“5．12”汶川大地震牽動陜汽全體員工的心，繼第一時間組織捐獻車輛及款項近200萬元之后，陜汽集團成立“抗震救災服務突擊隊”，深入災區(qū)對參與救災的260余輛陜汽重卡進行全方位的免費及時保障服務，以支持抗震救災工作。
此舉措正值陜汽春季服務月走訪過程中，突擊隊由陜汽銷司主管服務的王宏斌副總帶隊。具體服務措施如下：
1. 抽調(diào)20名技術(shù)骨干坐鎮(zhèn)成都，全面負責抗震救災現(xiàn)場服務工作的組織協(xié)調(diào)，并在四川當?shù)爻闪毙》株�，對參與抗震救災的人員和服務站進行直接調(diào)度。
2. 除將呼叫中心400 880 9818作為陜汽抗災貼心服務熱線外，同時在成都設立熱線028－85037223，進行24小時全天候服務。
3. 向災區(qū)免費提供陜汽車輛服務支持，凡是用于四川抗震救災的陜汽車輛，無論是否在三包期、何種機械故障，陜西重汽均予以免費維修；另外，陜西重汽對于指定在四川重災區(qū)參與抗震救災服務的特約維修服務中心，其服務費用額外增加50%。
4. 對參與抗震救災的的全國各地陜汽重卡車輛，一律特事特辦，優(yōu)先保證車輛正常行駛。
5. 本次抗震救災陜汽重卡所有服務的相關(guān)費用由陜西重汽承擔。
情系災區(qū)、無私奉獻，陜汽“抗震救災服務突擊隊”不畏余震赴災區(qū)，免費提供全方位服務在中國汽車行業(yè)里屬于首家，以實際行動踐行了陜汽“貼心服務”的理念，無論在災區(qū)還是在全國任何地方，陜汽的貼心服務都與用戶同在，是用戶最大的保障。
|
