為落實和推進陜汽“大S服務(wù)”二號工程，更好地掀起國Ⅲ技術(shù)學(xué)習(xí)新高潮，提升國三重卡的服務(wù)品質(zhì)，普及國三重卡的服務(wù)技術(shù)，建立“快捷、便利、誠信”的國三服務(wù)體系，6月20-24日，陜汽在西安銷售中心4S旗艦店舉行“2008陜汽重卡服務(wù)技術(shù)大比武”活動，對陜汽服務(wù)站國三服務(wù)技能進行全面考核。
開幕儀式上，陜汽集團總經(jīng)理助理兼銷售公司總經(jīng)理支保京說：“陜汽的快速發(fā)展，服務(wù)起到了非常關(guān)鍵的保障作用。7月1日，國三排放標準將全面實施，無疑對服務(wù)提出更高更嚴的要求，我們在此舉行‘服務(wù)技能大比武’活動，就是為了全方位提升服務(wù)站的綜合水平，以應(yīng)對國三時代對服務(wù)的要求。大家都是各服務(wù)站的佼佼者，是經(jīng)過選拔后代表服務(wù)站參賽的優(yōu)秀工程師，希望大家能夠充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)水平，把自己最佳的技能展示出來�！�
“服務(wù)技能大比武”活動參賽隊員細心察看“故障”原因
據(jù)悉，本次活動是“08春季服務(wù)月”活動的重要安排，參賽代表都是在全國經(jīng)擇優(yōu)選拔的18家陜汽重卡4S店50多名優(yōu)秀服務(wù)工程師，活動分為國三培訓(xùn)、理論考試、實操比賽三個部分，在23日上午10點理論考試結(jié)束后，實操比賽正式打響。
通過2天緊張的實操比賽，上海新陜汽路和金工汽車服務(wù)有限公司、濰坊神州重工機械有限公司榮獲特等獎，洛陽躍飛汽車貿(mào)易有限公司等4家4S店代表隊榮獲優(yōu)秀獎，龐大汽貿(mào)集團股份有限公司遷安分公司等6家服務(wù)站榮獲優(yōu)勝獎，銷售公司總經(jīng)理支保京、書記楊振福、副總王宏斌、王延宏分別為獲獎選手頒了獎。
陜汽總經(jīng)理助理兼銷售公司總經(jīng)理支保京為獲獎選手頒獎
頒獎儀式上，銷售公司副總經(jīng)理王宏斌說：“首先我代表支總向獲獎的代表隊表示祝賀，同時感謝所有為陜汽售后服務(wù)事業(yè)上所作出的卓越貢獻的各位精英，我們今年安排了創(chuàng)建服務(wù)品牌的各項工作，使‘大S服務(wù)’2號工程有條不紊的進行推進，5月份，陜汽對A、B類服務(wù)站進行了大規(guī)模檢查，從檢查結(jié)果看，A、B類服務(wù)站已經(jīng)作好了國三階段全方位的準備工作，這說明陜汽服務(wù)理念已經(jīng)深入到了服務(wù)站員工的心中，從回訪的結(jié)果看，服務(wù)站能做到規(guī)范化管理，服務(wù)滿意率超過了95%，而且好多工作做的很出色，4S店是服務(wù)品牌的一個重要部分，我們會對優(yōu)秀的服務(wù)人員授予陜西重汽技術(shù)服務(wù)工程師、高級工程師榮譽�！�
“服務(wù)技能大比武”活動參賽隊員與銷司領(lǐng)導(dǎo)集體合影
冀東機電陜汽重卡4S店服務(wù)人員說：“本次活動給了我們一個很好的展示機會，考試實操考試故障設(shè)置較難，但我排除故障只用了15分鐘，干了14年汽車修理，感覺國三重卡的維修要比國二輕松一些。本次活動是陜汽對我們服務(wù)技術(shù)實力的考核，有信心用優(yōu)秀的成績證明水平，并愿意在日常的服務(wù)中代表陜汽把服務(wù)做到一流，同時一定把好的服務(wù)經(jīng)驗共享給全國的服務(wù)站，讓所有的服務(wù)站都為用戶提供最好的服務(wù)。”
有專家分析，服務(wù)將是國三重卡時代制約重卡企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一，同時也是整車廠家競爭的焦點之一。陜汽舉行“2008陜汽重卡服務(wù)技術(shù)大比武”活動，將3年來精心布局的國三服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行了一次實戰(zhàn)測試，為國三時代服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的進一步布局提供了依據(jù)，也為陜汽快速搶占國三重卡服務(wù)制高點打下基礎(chǔ)。
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