遠程診斷服務體系

　　很多情況下，不良駕駛習慣或未及時進行保養(yǎng)會增加車輛磨損并導致?lián)p壞或故障，遇到這些情況，遠程診斷服務應直接向客戶推薦特定的行動方案及解決辦法，避免不必要的車間維修及相關費用。

遠程診斷案例

　　今天分享一個遠程診斷的故障案例，當技術大咖碰到小白車主時，那么改如何解決的車輛換擋失敗故障問題呢?

車輛光閃上不檔，顯示故障 AMT配置無效

　　重汽T7H車主包頭小龍在跑車時車輛出現(xiàn)故障，車輛10檔上11檔時候光閃不上檔，之后又掉回10檔，車輛小學習學習不了，顯示故障 AMT配置無效，于是只好求救熟悉的維修人員。

　　建議他斷電后過一段時間再上電測試，斷電再啟動后儀表盤上空擋指示(N)不顯示，故障依舊，之后檢查了車的離合器和飛輪殼螺栓也都無松動現(xiàn)象。

XY換擋機構

　　因為車輛安裝了遠程診斷設備，于是請教技術專家故障問題，如果無法解決，只能選擇去服務站維修，車輛也是出保的車輛了費用算下來也不少。

設備診斷發(fā)現(xiàn)車輛故障碼520717-7，判斷為車輛XY換擋執(zhí)行機構出現(xiàn)問題

　　根據(jù)遠程設備診斷發(fā)現(xiàn)車輛故障碼中，520717-7，選檔行程錯誤，判斷為車輛XY換擋執(zhí)行機構出現(xiàn)問題，指出經(jīng)常出現(xiàn)故障位置，讓車主進行檢車，并且給車主遠程指導拆卸方法。

XY換擋機構螺栓脫落

　　車主拆卸下XY換擋執(zhí)行機構總成，發(fā)現(xiàn)確實是螺栓脫落了，當時螺栓已經(jīng)不知道掉到哪里去了，一時半會車主也找不到合適螺栓，又犯愁了，于是再次求助技術人員。

選擇后尾燈M6螺栓代替

　　這里的螺栓是M6的螺栓，技術人員遠程指導車主去后尾燈拆除一個M6螺栓安裝在此，原本以為故障就此結束了，車主反映說還是無法學習，故障依舊。

車輛無法學習，依舊報故障碼

　　于是再次遠程診斷車輛故障代碼 520717 機械系統(tǒng)不反應或者沒有調(diào)整好，這里判斷發(fā)現(xiàn)故障原因與之前一樣，螺栓掉落導致故障為主要原因。

　　安裝后故障沒有改變，說明螺栓安裝位置不到位，于是讓車主再次檢查剛剛安裝位置內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)因為車主安裝螺栓時，下面卡扣沒有卡住導致裝配不到位，重新調(diào)整后，故障解決完成。

遠程診斷+經(jīng)驗判斷+現(xiàn)場車主維修+實驗跑車

　　總的來說本次故障分為：遠程診斷+經(jīng)驗判斷+現(xiàn)場車主維修+實驗跑車，每一個環(huán)節(jié)都需要配合及協(xié)作，如果有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，或許遠程診斷也只是一個設想了。