電話營銷：東風股份提升銷量的重要突破口

發(fā)布時間：2009-07-30 08:28:48 反饋

　　不斷地創(chuàng)新營銷模式，使東風股份嘗到電話營銷帶來的甜頭。據(jù)東風股份輕卡銷售部門最新披露：今年上半年，東風輕型商用車已累計實現(xiàn)電話營銷1398輛，超過2008年全年銷量，其中四、五、六月連續(xù)三月銷量突破300輛。電話營銷已成為東風股份提升銷量的重要突破口。

　　2007年，東風股份在輕型車行業(yè)內(nèi)首家推行電話營銷服務。2008年，隨著輕卡客戶服務中心的逐步完善，東風股份開始對電話營銷板塊實行專組專線負責制，利用現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)信息資源，對客戶進行系統(tǒng)的整合分類，深入挖掘意向客戶，為客戶提供全面的顧問式銷售服務，直接促進經(jīng)銷網(wǎng)點銷售1249輛。

　　今年，東風股份將電話營銷全年突破3000輛納入公司級十大價值提升課題之一。隨著崗位分工的日漸明確、營銷話術(shù)培訓力度的不斷加強、業(yè)務流程的逐步細化，電話營銷業(yè)務基本實現(xiàn)了人員結(jié)構(gòu)合理化、業(yè)務水平專業(yè)化、業(yè)務制度規(guī)范化的良好局面。通過3個月的精心運作，電話營銷在二季度實現(xiàn)月銷售均超過300輛，日均成交量達10輛以上，單人單月最高成交量達48輛。

　　據(jù)悉，在電話營銷持續(xù)推進的同時，東風股份還陸續(xù)開展成交客戶抽獎等活動，鼓勵吸引客戶2次購車。針對金牌客戶，東風股份還免費提供保姆式的全程跟蹤服務，使越來越多的東風輕卡客戶體驗到了電話營銷方便快捷的購車模式，以及“東風輕卡，服務到家”的真誠服務理念。

來源：東風汽車股份有限公司作者：傅祥友廖明星

文章關鍵詞：東風輕卡電話營銷

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