提到江淮汽車，客戶、經(jīng)銷商、媒體感觸最深的就是其品質(zhì)。這也是江淮汽車多年“堅持走質(zhì)量效益型道路”的成果。然而江淮汽車的品質(zhì)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，而是貫穿于從產(chǎn)品到營銷服務的各個方面。

　　2010年，江淮汽車的商用車業(yè)務將在確保20萬輛的基礎上沖擊24萬輛的銷售目標，其中江淮輕卡在今年累計銷量將突破100萬輛。

　　江淮商用車輕卡營銷公司總經(jīng)理顧德華告訴記者，“今年我們最大的調(diào)整在于分品系戰(zhàn)略的實施，即江淮輕卡在 “好運”、“康鈴”、“駿鈴”、“威鈴”、“帥鈴”五大子品牌的基礎上通過擴充產(chǎn)品線，全面整合為江淮好運、江淮鈴、高端輕卡三大系列。同時，隨著今年第100萬輛江淮輕卡下線，我們將開展一些列活動，全面強化江淮輕卡的‘品質(zhì)印象’，為江淮商用車2010年產(chǎn)銷20萬輛的目標提供強有力的保障。”

　　一品一策：打造更具進攻性的產(chǎn)品譜系

　　產(chǎn)品是品質(zhì)印象最直接的載體。中國經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，三、四線市場的發(fā)力，輕卡的需求日趨多元化，江淮好運、江淮鈴、江淮高端輕卡三大系列無疑是市場細分的結果；而格爾發(fā)重卡則構建了載貨、牽引、工程自卸和專用車在內(nèi)的全新產(chǎn)品體系；江淮客車專用底盤在寶斯通、自產(chǎn)機等原有優(yōu)勢產(chǎn)品的基礎上，將重點推出包括后橫置、新能源、天然氣等在內(nèi)的高效率、低排放的產(chǎn)品。

　　輕卡三大系列的形成明晰了江淮輕卡品牌傳播和市場目標，讓消費者很容易區(qū)分不同系列產(chǎn)品的價格區(qū)間和特點，提升了江淮輕卡在各個細分市場的競爭力，為消費者提供更多的體驗。在沖擊20萬的目標里面，好運系列將是重要增長的一極，2010年，好運系列將在好運24、26、28、33的基礎上，陸續(xù)推出大好運、好微，進一步豐富完善經(jīng)濟型輕卡譜系，全面滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場不同層次用戶的多元化需求。江淮鈴系列是江淮輕卡最具競爭力的產(chǎn)品，今年將會不斷完善雙排座系列、寬體系列、氣制動系列等產(chǎn)品，以滿足用戶多樣化的需求。此外，在高端輕卡市場，江淮今年將推出新一代高端輕卡N721系列，加上已在高端輕卡市場站穩(wěn)腳跟的帥鈴系列，江淮輕卡將以完備的組合產(chǎn)品發(fā)力高端輕卡市場。

　　底盤方面，今年新推出的6-11米天然氣系列底盤已開始批量銷售。針對目前市場上其他品牌存在的發(fā)動機溫度過高帶來的發(fā)動機使用壽命下降和排氣管易銹蝕的問題，江淮天然氣底盤采用加大水箱和使用不銹鋼排氣管的方法進行了改進，取得了良好的效果。

　　從30輛江淮輕卡電動灑水車服務上海世博會到華宇物流累計采購數(shù)百臺格爾發(fā)重卡，從自產(chǎn)發(fā)動機底盤的熱銷到近日裝備了江淮天然氣底盤100臺客車交付給惠州公交，產(chǎn)品結構的調(diào)整、一系列新產(chǎn)品的推出將鞏固江淮商用車在消費者心目中“技術領先、品質(zhì)卓越”的品牌印象。

　　渠道革命：建立與產(chǎn)品線相匹配的網(wǎng)絡

　　如果說產(chǎn)品是用戶對江淮汽車的最基本的印象，那么營銷服務網(wǎng)絡則是消費者對江淮汽車的第一印象。
2010年，伴隨著產(chǎn)品結構的調(diào)整帶來，江淮輕卡的營銷服務網(wǎng)絡也迎來了新的變革。新的網(wǎng)絡體系的核心是專業(yè)與完善，專業(yè)主要體現(xiàn)在“江淮鈴”、“高端輕卡”與“江淮好運”三個產(chǎn)品系列分網(wǎng)銷售、獨立營銷。完善則是沿著汽車下鄉(xiāng)的路線，繼續(xù)完善我們的縣域網(wǎng)絡下沉，扎根農(nóng)村市場。

　　隨著產(chǎn)品的不斷豐富和優(yōu)化，江淮商用車公司建立與產(chǎn)品線相匹配的有效網(wǎng)絡，優(yōu)先構建“江淮鈴”、“高端輕卡”與“江淮好運”三個系列的獨立網(wǎng)絡體系。“我們要求經(jīng)銷商們集中資源和精力做好本區(qū)域內(nèi)的主打產(chǎn)品，有選擇地利用江淮產(chǎn)品優(yōu)勢在每個細分市場與競品展開全方位的競爭。” 江淮商用車公司網(wǎng)絡管理部汪光玉如是說。

　　江淮輕卡安徽一經(jīng)銷商告訴記者：“以前經(jīng)銷商可以銷售全系列產(chǎn)品，一個地區(qū)經(jīng)銷商眾多，同品牌經(jīng)銷商間的內(nèi)耗大，自從實行分品系銷售之后，我們地區(qū)的經(jīng)銷商各自銷售不同系列的車型，雖然同系列依然有競爭，但負擔輕了，用戶指向明確了，銷售上量明顯。以前在產(chǎn)品系列比較少的情況沒有什么問題，當產(chǎn)品系列增多了，對人員的要求、場地的布置、物料的準備都提出了更高的要求，但是一個專營店的資源是有限的，面對不同消費需求的用戶，我們的營銷服務就缺乏了專業(yè)性。分網(wǎng)經(jīng)營后，像好運系列是經(jīng)濟型輕卡，主要面對縣鄉(xiāng)市場，在產(chǎn)品展示、用戶接待、物料宣傳等方面圍繞目標用戶展開，這樣營銷成本降低了，服務質(zhì)量上去了，客戶滿意度也提高了，體現(xiàn)出了我們專業(yè)的優(yōu)勢，顯示了獨立銷售服務網(wǎng)絡的強大生命力。”

　　百萬江淮輕卡彰顯品質(zhì)、贏得市場

　　今年，江淮商用車將迎來第一百萬輛輕卡的下線，圍繞百萬輛輕卡下線，將開展一系列的品牌推廣活動，拉開一系列展現(xiàn)品質(zhì)印象的序幕。

　　目前，正在全國各地火熱進行的江淮輕卡品牌傳遞千縣接力賽活動現(xiàn)場，記者聽到得最多的一句話就是：“比一比，江淮輕卡真不貴；用一用，江淮輕卡真實惠。”具體而言，江淮輕卡，跟國際上同類品牌相比，是“性能差不多，但是價格要便宜很多”；但相比國內(nèi)其它品牌產(chǎn)品“價格基本差不多，但是性能要好很多”。千縣接力賽擴大了用戶對江淮品質(zhì)的認知。

　　江淮重卡的《牽引車貼心服務手冊》可以說是江淮商用車深化服務的一個縮影。翻開《手冊》，首先看到的是“服務聯(lián)系卡”，內(nèi)容包括客戶基本資料、所購重卡信息以及主要運輸路線上服務站的聯(lián)系方法，這些信息也同時錄入江淮重卡的用戶資料庫中。一旦車輛出現(xiàn)故障，用戶可以很方便地在最短的時間內(nèi)與服務站取得聯(lián)系，服務站也能在第一時間提供維修服務。手冊用圖文并茂的方式演示了故障解決流程，使用戶一部了然。在手冊的后面還附有全國各地服務站的聯(lián)系方式以及地圖，無論用戶行駛到哪里，都能迅速查找到最近的服務站點。從這個手冊用戶真切地感受到了江淮的服務的細致、周到。

　　此外，江淮商用車還通過正在進行的重卡引力行動、底盤與客車廠聯(lián)合巡展在內(nèi)的系列品牌活動來深化營銷服務印象。

　　近年來，隨著江淮商用車產(chǎn)品結構調(diào)整的加快，以及在技術、網(wǎng)絡、服務等方面的專業(yè)化，用戶對江淮的品質(zhì)又有了新的認識，江淮商用車將通過細分客戶群、細分產(chǎn)品線、專業(yè)化網(wǎng)絡集中資源優(yōu)勢的聚合效應，將品質(zhì)的具象化作為深化品牌形象的長期舉措。