據(jù)統(tǒng)計，2009年華菱重卡累計實現(xiàn)銷售1.8萬輛，同比增幅達43%，遠高于行業(yè)平均水平19.09%，同比增長幅度高居行業(yè)第二。權威專家分析認為，華菱重卡取得如此驕人業(yè)績，除了其產品自身所具備的競爭優(yōu)勢外，其行業(yè)領先的售后服務可謂功不可沒。

　　已步入中國重卡行業(yè)先進者行列的華菱重卡，不僅僅是在卡車制造技術上引領行業(yè)的發(fā)展，在備受重卡消費者關注的售后服務上，華菱也敢為天下先，率先鼓勵經銷商做服務商，有效的保證了售后服務的空間。在華菱的經銷店，售后服務區(qū)的面積已經占到整個經銷店面積的一半以上，華菱此舉真正將服務用戶擺在首位。   

　　據(jù)華菱相關負責人介紹說，2010年華菱將從服務網絡、服務培訓、配件管理和服務費用結算等四方面入手，為消費者創(chuàng)造一個高效、專業(yè)、貼心的服務環(huán)境。首先在服務網絡上，2010年華菱將進一步優(yōu)化網絡布局，將原來的兩層一級垂直管理變成現(xiàn)在的三層兩級管理，提升服務網絡能力，奠定打造核心服務競爭力的基礎。第二，為了適應國三排放標準，華菱不斷加強對售后服務人員的技術培訓，提高維修人員應對新技術的維修技能，滿足客戶的需求。第三，在配件管理上，華菱公司在充分了解市場的前提下，適當調整配件價格并實行免運費政策，實行全國統(tǒng)一價格，減少價格波動。第四，2010年華菱將進一步提高服務的結算效率，解決歷史遺留問題，增強各個服務站做好華菱服務的信心，以服務工程開發(fā)應用為主線，從而提升服務體系的技術服務能力。

　　此外，2010年華菱還不定期地打出服務“組合拳”，如聯(lián)合上柴等供應商開展新春服務月活動等，其細致周到已樹立了國內重卡行業(yè)中最體貼客戶的“保姆式”典范形象。專家分析認為，華菱擁有過硬產品質量和強大服務配件保障雙重優(yōu)勢，充分發(fā)揮活力優(yōu)勢，將對整個重卡市場起到巨大的推動作用。