在4月14日清晨7點，青海玉樹地區(qū)發(fā)生了里氏7.1級的地震，造成很多人員傷亡，房屋幾乎全毀。南京依維柯公司在14日得知這一消息后，立刻組織救援隊前往支援。該公司西北地區(qū)的服務(wù)站做出快速反應(yīng)，首先成立兩支應(yīng)急小分隊作為前期保障，后續(xù)南京依維柯還出臺補充方案為前線工作車及人員提供便捷服務(wù)。

　　一線救援隊緊急出動

　　4月14日得知玉樹地震，南京依維柯就安排西北區(qū)域所有服務(wù)站做好救災(zāi)車輛的優(yōu)先服務(wù)保障，當天下午又與四川救援隊領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系協(xié)同開展服務(wù)保障。青海服務(wù)站15日上午安排就“西寧服務(wù)站”和“格爾木服務(wù)站”派遣人員和服務(wù)車輛前往事故現(xiàn)場，并攜帶配件、工具及相關(guān)物品，為現(xiàn)場各種依維柯車輛做好服務(wù)保障工作。同時將24小時值班表報南京依維柯總部備案。

南京依維柯救災(zāi)車輛

　　作為此次救援行動的服務(wù)配套措施，南京依維柯公司組織20多萬元維修配件送往青海浩森服務(wù)站，用于災(zāi)區(qū)現(xiàn)場依維柯車的配件供應(yīng)保障；并緊急調(diào)集一輛“服務(wù)動車”奔赴災(zāi)區(qū)，參與服務(wù)保障工作。該公司分管服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)于4月16日到達服務(wù)現(xiàn)場，做好玉樹災(zāi)區(qū)服務(wù)現(xiàn)場的服務(wù)組織與協(xié)調(diào)工作。

　　針對性補充方案的提出

　　南京依維柯在緊急措施實行之后，立刻針對可能發(fā)生的事故，制定了一系列補充方案：

　　對在災(zāi)區(qū)參與抗震救災(zāi)的部隊、公安、醫(yī)療、媒體、專業(yè)救援等行業(yè)和系統(tǒng)使用的依維柯專業(yè)車輛，由前方服務(wù)保障小組巡訪實施現(xiàn)場服務(wù)保障工作并發(fā)放“聯(lián)系卡”以建立聯(lián)系。同時要求其他各特約服務(wù)站和各首席服務(wù)經(jīng)理保持電話24小時暢通，維修配件、服務(wù)救援車、維修技師隨時待命。接到服務(wù)需求，必須在第一時間內(nèi)進行維護保障。

南京依維柯救災(zāi)物資

　　各特約服務(wù)站和各首席服務(wù)經(jīng)理還要做好依維柯改裝單位和軍車改裝單位的服務(wù)保障工作，主動電話聯(lián)系或上門進行走訪，了解改裝車的服務(wù)需求，重點對醫(yī)療專用車、特種車、部隊用車進行重點關(guān)注。并與改裝單位負責人建立有效聯(lián)系方式，及時提供維修服務(wù)。

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