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6S終端和金融平臺打造福田大服務(wù)

  福田6S引領(lǐng)營銷服務(wù)發(fā)展新方向

  眾所周知,國內(nèi)現(xiàn)有的汽車銷售,主要以4S店為主。而福田汽車的6S店,是在吸收4S店銷售服務(wù)模式精髓基礎(chǔ)上提出的。福田6S店包括整車銷售(Sale)、零配件(Spare Part)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)、產(chǎn)品展示(Show)、專業(yè)培訓(xùn)(School)。它更加突出了產(chǎn)品展示及專業(yè)培訓(xùn)功能,讓消費(fèi)者對產(chǎn)品有了更直接深入的體驗(yàn)。6S店也具有了更宏大的產(chǎn)品展示店面和更強(qiáng)大的營銷服務(wù)功能,能讓消費(fèi)者從購車開始,便享受到貴賓級的全程服務(wù)。

  福田6S店的建設(shè)并非紙上談兵, 2011年福田公司就將出資試點(diǎn)建設(shè)3-5家6S店;2012年在全國范圍內(nèi)再規(guī)劃建設(shè)15-17家6S店,兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)不少于20家6S店的目標(biāo)。同樣,福田的品質(zhì)并不僅僅體現(xiàn)在終端建設(shè)上,全程無憂的售后服務(wù),福田汽車俱樂部成立,二手車置換業(yè)務(wù)的開展更讓用戶購車舒心、用車省心。

  福田汽車6S店,既是現(xiàn)有4S銷售模式的延展,又是全新營銷理念的嘗試。而一個好的營銷模式需要強(qiáng)有力的支撐做后盾,福田汽車“全程無憂”的服務(wù)品牌就是對6S店服務(wù)升級的有力保障。福田從04年推出“全程無憂”的服務(wù)品牌以來,就將一切為了客戶的理念作為準(zhǔn)則。未來10年中,福田汽車更會依托6S店繼續(xù)做好售后服務(wù),拓展服務(wù)的新渠道和新方法,讓客戶從買車起就感受到全方位的關(guān)懷。

  車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也是支持福田6S做大做強(qiáng)的有力保證。車聯(lián)網(wǎng)能準(zhǔn)確定位用戶故障車輛方位,采集故障信息,讓售后人員及時趕到,避免用戶等待過長時間,用戶也可以通過網(wǎng)上查詢訂購配件的狀態(tài),為自己安排出合理的檢修時間。福田汽車的6S終端、全程無憂的服務(wù)理念和用心為客戶的服務(wù)態(tài)度,定能讓客戶在福田服務(wù)中感受到信任和溫暖。

  福田汽車推進(jìn)6S店建設(shè),是其“客戶第一”理念的又一體現(xiàn),也是汽車營銷的一項(xiàng)創(chuàng)舉。6S店可以使各種資源得以整合和優(yōu)化,成為連接福田汽車與客戶的一個開放而高效的交流平臺,讓客戶盡享一站式服務(wù)的便利,也為汽車行業(yè)的終端建設(shè)樹立了全新的標(biāo)桿。

  全方位、立體式的福田金融平臺

  包頭的車主崔先生打算貸款購進(jìn)車輛,咨詢商業(yè)貸款后感覺辦理手續(xù)繁瑣、利率高。就在崔先生打算放棄的時候,福田經(jīng)銷商為他推薦了福田金融服務(wù)平臺的貸款業(yè)務(wù),崔先生從福田金融服務(wù)平臺順利貸款100余萬元。像崔先生這樣的貸款客戶,在福田各經(jīng)銷商處都有很多。

  以往客戶在貸款購車時會想到銀行貸款,但傳統(tǒng)的商業(yè)銀行貸款存在著諸多不便,如限制條件多,必須有房產(chǎn)等不動產(chǎn)抵押,審批流程時間長,貸款額度小等等。也有少數(shù)的金融服務(wù)公司從事購車貸款業(yè)務(wù),雖然條件限制較少,但利率較高。

  福田汽車的全新金融服務(wù)平臺,正是為了給用戶在金融貸款方面提供便利而生。福田汽車金融平臺的優(yōu)勢在于低擔(dān)保和抵押、沒有戶口限制、首付比例低、貸款時間長、利率低。在各方面優(yōu)于商業(yè)貸款的同時,福田汽車的金融服務(wù)還涉及保險、售后等一系列服務(wù),將服務(wù)延伸到消費(fèi)者購車用車的每一個細(xì)節(jié),使得消費(fèi)者在購車時更簡單快捷,在用車時更方便安心。用戶購車享受福田金融服務(wù)最大的特點(diǎn)就是 “一站式”服務(wù),購車者在經(jīng)銷商處一次性完成購車、按揭、保險的所有手續(xù)。集合了汽車貸款和保險、用車、修車等服務(wù)于一身的福田金融服務(wù),使客戶真正做到了從購車到用車各個環(huán)節(jié)的完整服務(wù),為用戶提供不少便利。

  在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中,以高度的戰(zhàn)略眼光開創(chuàng)的6S店模式和全新的金融服務(wù)平臺,將成為展示福田汽車高端品質(zhì)的又一個窗口,而這些營銷舉措的應(yīng)用也必將提升整個汽車行業(yè)銷售、服務(wù)水平的新高度。

來源:卡車網(wǎng)[shunlai88.top] 作者:李嵐
文章關(guān)鍵詞: 福田汽車 歐曼 服務(wù) 5T
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