2011年12月27日,陜西重汽榮獲2011商用汽車(chē)售后服務(wù)總評(píng)榜“年度服務(wù)品牌”大獎(jiǎng)。

陜西重汽榮獲2011商用汽車(chē)售后服務(wù)總評(píng)榜“年度服務(wù)品牌”大獎(jiǎng)

　　“2011商用汽車(chē)售后服務(wù)總評(píng)榜”及“2011商用汽車(chē)服務(wù)滿意度調(diào)查”大型系列活動(dòng)，自2011年4月21日啟動(dòng)以來(lái)，共接受到各地服務(wù)商報(bào)名30家，地區(qū)包括北京、上海等15個(gè)省市自治區(qū)。在“2011售后服務(wù)總評(píng)榜”的實(shí)地走訪過(guò)程中，調(diào)研團(tuán)隊(duì)車(chē)行路程超過(guò)18000公里，行程遍及23個(gè)省市自治區(qū)，開(kāi)啟了行業(yè)媒體全面深入市場(chǎng)的先河，創(chuàng)造了行業(yè)媒體年度市場(chǎng)走訪歷程、客戶(hù)見(jiàn)面頻次的全面記錄，是商用汽車(chē)比較公平、公證、客觀的一項(xiàng)活動(dòng)。

　　評(píng)委們公布的獲獎(jiǎng)理由中表示：陜汽推出服務(wù)型制造模式，通過(guò)不斷轉(zhuǎn)換角色思路，從用戶(hù)角度出發(fā)，實(shí)時(shí)把握市場(chǎng)脈搏，建立了廣泛的高質(zhì)量經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)從政策、制度、規(guī)定、流程等環(huán)節(jié)加強(qiáng)服務(wù)管理和配件保障能力，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)全天候無(wú)縫隙，服務(wù)配套環(huán)節(jié)無(wú)間隔的全方位服務(wù)舉措，為樹(shù)立重卡后市場(chǎng)服務(wù)第一品牌增添許多新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　作為踐行服務(wù)型制造模式的企業(yè)，陜汽把品牌服務(wù)視為企業(yè)核心發(fā)展戰(zhàn)略，并通過(guò)服務(wù)幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)增值增效。陜汽重卡負(fù)責(zé)人表示，為用戶(hù)提供一流的服務(wù)解決方案，為用戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值是陜汽的責(zé)任與使命。品牌服務(wù)在重卡產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)同質(zhì)化趨勢(shì)，只有服務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)增值，才能實(shí)現(xiàn)用戶(hù)最大的滿意度和信譽(yù)度。對(duì)于重卡企業(yè)而言，輸出的重卡產(chǎn)品希望能夠給客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。而對(duì)于用戶(hù)而言，希望產(chǎn)品有更高的附加價(jià)值。

　　陜汽重卡2012商務(wù)年會(huì)上提出的“全生命周期”、“6F”立體大服務(wù)更使陜汽用戶(hù)享受到最大化的價(jià)值空間，滿足用戶(hù)深層次的需求，開(kāi)創(chuàng)管理智能、安全高效和馳久耐用全新贏利格局，必將帶給中國(guó)重卡物流運(yùn)營(yíng)革命性變革。