繼常柴2012年年底在第三屆“精耕杯”品牌評選中獲得“用戶最滿意的農(nóng)機(jī)配套產(chǎn)品十佳品牌”和“用戶最滿意的售后服務(wù)十佳品牌”兩項大獎后，2013年4月，常柴又獲得2012年度江蘇省“用戶滿意服務(wù)”單位稱號。
江蘇省“用戶滿意服務(wù)”評選是由江蘇省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、江蘇省中小企業(yè)總局、江蘇省總工會、共青團(tuán)江蘇省委等部門創(chuàng)建與組織評選，目的為樹立典范、表彰先進(jìn)，在各行各業(yè)掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”熱潮，全面提高江蘇省服務(wù)行業(yè)質(zhì)量水平。
本次評選中，制造業(yè)企業(yè)首度參與，常柴作為制造業(yè)獲獎?wù)咴诒碚脮h中第一個發(fā)言，充分體現(xiàn)了評委對常柴取得的服務(wù)口碑的認(rèn)可，省經(jīng)濟(jì)和信息化委副主任在宣讀表彰決定中指出，常柴作為百年企業(yè)在激烈的市場競爭中，服務(wù)工作不斷創(chuàng)新，以“為用戶創(chuàng)造價值”為理念，以“主動、快捷、方便、準(zhǔn)確”為宗旨，通過搭建客戶呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)化售后服務(wù)系統(tǒng)等“多渠道”管理平臺，堅持以“品牌、技能”為核心建設(shè)高素質(zhì)服務(wù)隊伍，使常柴的服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化”，充分展示了百年常柴的服務(wù)品牌文化特色。
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