日前，交通運(yùn)輸部發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)提升交通運(yùn)輸服務(wù)的若干指導(dǎo)意見(jiàn)》(簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)?！兑庖?jiàn)》指出，將基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)ETC聯(lián)網(wǎng)，為ETC用戶提供跨省服務(wù)。
《意見(jiàn)》提出用五年左右的時(shí)間，通過(guò)推進(jìn)均等化、規(guī)范化、便捷化、安全化、信息化和公開(kāi)化六個(gè)方面28項(xiàng)為民服務(wù)措施的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“運(yùn)輸服務(wù)更安全可靠，公眾出行更便捷暢通，運(yùn)輸發(fā)展更經(jīng)濟(jì)高效，發(fā)展方式更綠色低碳”的總體目標(biāo)。
2013年5月，交通運(yùn)輸部成立專題工作組，開(kāi)展了“全面提升交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量服務(wù)水平”專題研究，精心組織開(kāi)展了近六萬(wàn)人參與的“為民服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查”活動(dòng)。經(jīng)深入調(diào)查研究，廣泛收集各級(jí)部門、企業(yè)和人民群眾意見(jiàn)建議?！兑庖?jiàn)》提出，要以健全體制機(jī)制、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、增強(qiáng)科技支撐、加強(qiáng)道德建設(shè)、提高隊(duì)伍素質(zhì)等為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“以人為本、民生為先，突出重點(diǎn)、注重實(shí)效，統(tǒng)籌兼顧、增進(jìn)公平，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的基本原則。
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