2015年，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，汽車(chē)市場(chǎng)更是陷入低迷的狀態(tài)。在嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)面前，1-8月份，一汽錫柴奧威11升發(fā)動(dòng)機(jī)仍以45.5%的市場(chǎng)份額繼續(xù)保持同排量發(fā)動(dòng)機(jī)的領(lǐng)先地位，錫柴恒威4/6DLD機(jī)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)119%，海外市場(chǎng)以61.5%的同比增幅再創(chuàng)新佳績(jī)。面對(duì)相對(duì)樂(lè)觀的局勢(shì)，一汽錫柴居安思危找差距，組織全廠員工開(kāi)展危機(jī)教育，傳遞市場(chǎng)信息，讓廣大員工感知市場(chǎng)危機(jī)，并開(kāi)展市場(chǎng)走訪服務(wù)、全員合理化建議、我為品牌獻(xiàn)一計(jì)等活動(dòng)，查找部門(mén)工作與品牌建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，集思廣益，改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)力提升錫柴的品牌價(jià)值，努力打造中國(guó)領(lǐng)先、國(guó)際知名、高端動(dòng)力品牌供應(yīng)商的品牌形象。

錫柴黨支部書(shū)記走訪用戶(hù)

　　感知危機(jī) 統(tǒng)一做強(qiáng)品牌的信心

　　7月下旬，錫柴黨委書(shū)記許雪芬要求各部門(mén)要切實(shí)圍繞中心服務(wù)大局，做好員工思想工作，要通過(guò)開(kāi)展危機(jī)教育，消除部分員工盲目樂(lè)觀的情緒，堅(jiān)定企業(yè)發(fā)展的信心。全廠各部門(mén)根據(jù)工廠編制的《2015年上半年市場(chǎng)信息反饋 》資料，立即向廣大員工傳遞行業(yè)及市場(chǎng)的總體狀況、錫柴采取的主要措施、以及錫柴產(chǎn)品還需進(jìn)一步改進(jìn)提升的項(xiàng)目。

　　8月20日，工廠又發(fā)出“零部件磕碰傷質(zhì)量問(wèn)題的處理通報(bào)”，按照質(zhì)量精細(xì)化工程的目標(biāo)要求，對(duì)平時(shí)出現(xiàn)的一些不足為奇的一些小問(wèn)題進(jìn)行扣除責(zé)任部門(mén)的績(jī)效分的嚴(yán)打處理，以轉(zhuǎn)變員工“小磕碰不是質(zhì)量問(wèn)題”的思想觀念，牢固樹(shù)立上道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé)的理念，形成下道工序?qū)ι系拦ば蚩己说臋C(jī)制，層層把關(guān)，落實(shí)職責(zé)。

　　教育活動(dòng)使廣大員工們繃緊了危機(jī)這根弦，統(tǒng)一了提升工作質(zhì)量、提升用戶(hù)滿(mǎn)意度的決心，員工們認(rèn)識(shí)到錫柴大家庭中的每一個(gè)人員、每一個(gè)崗位，都必須用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行“品牌統(tǒng)領(lǐng)”，做強(qiáng)錫柴品牌。

錫柴營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員為用戶(hù)講解維護(hù)知識(shí)

　　全員行動(dòng) 找準(zhǔn)做強(qiáng)品牌的結(jié)合點(diǎn)

　　眾人拾柴火焰高。為激發(fā)全員做強(qiáng)品牌的積極性，工廠在全體在崗職工中開(kāi)展了“我為品牌建設(shè)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)，職工們圍繞品牌價(jià)值和戰(zhàn)略目標(biāo)，立足本部門(mén)、本崗位以及上下游工序和相關(guān)崗位的工作，圍繞品質(zhì)、能效、創(chuàng)新、共生，深入排查并剖析存在的問(wèn)題點(diǎn)，提出改進(jìn)改善的提案。有的員工針對(duì)錫柴網(wǎng)絡(luò)宣傳處于起步階段的現(xiàn)狀，提出了“創(chuàng)新策劃線上活動(dòng)，改進(jìn)品牌網(wǎng)絡(luò)宣傳”的計(jì)策;有的員工針對(duì)在6DL裝配線，人工擰緊工位缺乏現(xiàn)場(chǎng)防錯(cuò)及數(shù)據(jù)記錄追溯，質(zhì)量隱患無(wú)法根除的現(xiàn)狀，提出了“自主開(kāi)發(fā)6DL裝配線噴嘴擰緊人工崗位數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)”的計(jì)策;有的員工根據(jù)國(guó)內(nèi)手機(jī)電子市場(chǎng)的飛速發(fā)展以及智能手機(jī)的普及化的現(xiàn)狀提出了“開(kāi)發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)電子身份證APP項(xiàng)目”的計(jì)策，欲通過(guò)建立發(fā)動(dòng)機(jī)身份證管理，對(duì)用戶(hù)在發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)及維修時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)備件進(jìn)行實(shí)時(shí)管理、建立起終端用戶(hù)與工廠溝通的橋梁。

　　工廠還全面開(kāi)展“我為降本獻(xiàn)一計(jì)”合理化建議活動(dòng)，引導(dǎo)員工定期排查降本潛力點(diǎn)、提出降本潛力點(diǎn)及實(shí)施建議，提升錫柴品牌的含金量。

　　加強(qiáng)走訪 解決市場(chǎng)反饋的問(wèn)題點(diǎn)

　　市場(chǎng)環(huán)境越是困難，越需要黨政合力，推進(jìn)品牌營(yíng)銷(xiāo) 。為使用戶(hù)對(duì)錫柴產(chǎn)品更加滿(mǎn)意，八月份，廠黨委啟動(dòng)了“2015年夏季支部書(shū)記市場(chǎng)走訪”活動(dòng)，走訪活動(dòng)分四路，遍及8省43個(gè)整車(chē)廠、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)站、大客戶(hù)。黨支部書(shū)記帶著問(wèn)題走市場(chǎng)、帶著服務(wù)走市場(chǎng)、帶著重點(diǎn)走市場(chǎng)。對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能解決的立即解決，對(duì)不能立即解決的及時(shí)反饋問(wèn)題提出建議。如，8月17日，黨支部書(shū)記吳樹(shù)剛在走訪鄭州建通汽貿(mào)公司時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商反映陜汽等車(chē)安裝了天行健內(nèi)置式行車(chē)記錄儀，既符合車(chē)管所上牌要求安裝行車(chē)記錄儀的要求，也能對(duì)車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和定位等，這對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商監(jiān)控車(chē)主適時(shí)還貸具有掃艱的作用。錫柴機(jī)解放車(chē)卻沒(méi)有同步跟上，影響銷(xiāo)售。他當(dāng)場(chǎng)與研發(fā)部、銷(xiāo)售公司相關(guān)人員聯(lián)系此事，與建通汽貿(mào)公司商定，由建通汽貿(mào)確定一輛車(chē)作為試驗(yàn)樣車(chē)，由錫柴負(fù)責(zé)為車(chē)輛安裝千里眼系統(tǒng)，試行后進(jìn)行推廣，使鄭州建通汽貿(mào)公司非常滿(mǎn)意。在走訪安徽亳州格爾發(fā)商貿(mào)公司時(shí)，該公司表示他們4S店即將建成，將招收一批銷(xiāo)售、服務(wù)人員，希望得到錫柴培訓(xùn)方面的支持。走訪人員立即表示錫柴將全力支持亳州格爾發(fā)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)人員柴油機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)。并制定了兩步走的方略：個(gè)別骨干人員可以派送錫柴實(shí)訓(xùn)基地培訓(xùn);一般人員可以在當(dāng)?shù)亟邮苠a柴培訓(xùn)師的培訓(xùn)。使經(jīng)銷(xiāo)商、大用戶(hù)們切實(shí)感受到了錫柴“精芯服務(wù)”的精心、精誠(chéng)、精湛。

　　不僅如此，錫柴還組織銷(xiāo)售公司領(lǐng)導(dǎo)分四路對(duì)一汽市場(chǎng)和社會(huì)市場(chǎng)進(jìn)行走訪調(diào)研，了解一個(gè)用戶(hù)，解決一個(gè)問(wèn)題，帶動(dòng)一片市場(chǎng)，傾力打造錫柴品牌。