為進(jìn)一步了解終端市場(chǎng)客戶需求，提升終端市場(chǎng)大客戶滿意度，近日，一汽錫柴銷售公司對(duì)重慶、貴州、福建、浙江四省的部分錫柴大客戶進(jìn)行了走訪。

　　浙江蕭山

　　浙江蕭山圓通物流公司2015年四季度采購(gòu)了70多輛江淮車，配裝錫柴6DF4系列國(guó)四發(fā)動(dòng)機(jī)，功率為240馬力，主要從事浙江、云南、貴州等地區(qū)的圓通物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。該公司車隊(duì)長(zhǎng)周文明表示，現(xiàn)在車輛已經(jīng)行駛約4-5萬(wàn)公里，發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行狀況良好，使用半年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題。錫柴走訪人員此次上門指導(dǎo)用戶維護(hù)保養(yǎng)、聯(lián)系安排了錫柴服務(wù)站和錫柴配件專賣店與其對(duì)接，確保用戶享受到錫柴精芯服務(wù)，同時(shí)幫助用戶注冊(cè)錫柴APP，為其解決了后顧之憂，周隊(duì)長(zhǎng)表示非常滿意。

周文明隊(duì)長(zhǎng)（右）

　　福建福州

　　福州市鑫和銘鮮活運(yùn)輸車隊(duì)主要經(jīng)營(yíng)福州到大連的海鮮運(yùn)輸，車隊(duì)共有50多臺(tái)解放和江淮車，其中錫柴6DF系列240馬力發(fā)動(dòng)機(jī)20多臺(tái)，該車隊(duì)王老板對(duì)錫柴機(jī)運(yùn)行狀況比較滿意，認(rèn)為整車動(dòng)力性、可靠性較好，出勤率高，錫柴機(jī)就是他的賺錢機(jī)器。根據(jù)用戶運(yùn)輸海鮮產(chǎn)品對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)可靠性和服務(wù)及時(shí)性的要求，錫柴走訪人員指導(dǎo)用戶做好日常保養(yǎng)的同時(shí)，協(xié)調(diào)其運(yùn)輸所經(jīng)福建、浙江、上海、江蘇、山東、河北、遼寧等線路的錫柴服務(wù)站，做好配件儲(chǔ)備，確保服務(wù)及時(shí)性，為用戶保駕護(hù)航。

福州市鑫和銘鮮活運(yùn)輸車隊(duì)

　　重慶

　　重慶耀程物流(集團(tuán))有限責(zé)任公司，該公司主營(yíng)長(zhǎng)安汽車及配件運(yùn)輸業(yè)務(wù)，現(xiàn)有中重卡車輛130臺(tái)，主要以東風(fēng)天龍康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)為主，2015年購(gòu)買了15臺(tái)配裝錫柴CA6DF4-24E4發(fā)動(dòng)機(jī)的江淮格爾發(fā)6*2載貨。該公司李福林總經(jīng)理反映，重慶地區(qū)山路較多，對(duì)車輛的動(dòng)力性、爬坡力的要求較高。從車輛實(shí)際使用情況來(lái)看，錫柴機(jī)性能穩(wěn)定、動(dòng)力強(qiáng)勁、爬坡力強(qiáng)，能完全滿足物流運(yùn)輸?shù)纳铰饭r運(yùn)營(yíng)，對(duì)錫柴發(fā)動(dòng)機(jī)非常滿意。李福林總經(jīng)理還表示，將加強(qiáng)與錫柴的深度合作，選購(gòu)車輛時(shí)會(huì)首選錫柴動(dòng)力。

重慶耀程物流（集團(tuán)）有限責(zé)任公司

　　通過(guò)與大客戶面對(duì)面交流，詳細(xì)了解錫柴機(jī)使用狀況，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)需求進(jìn)行溝通，把握客戶的關(guān)注點(diǎn)，利益點(diǎn)，恐懼點(diǎn)，幫助客戶解決運(yùn)行中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提升了終端大客戶對(duì)錫柴產(chǎn)品滿意度和忠誠(chéng)度。