維修技術(shù)和服務(wù)管理綜合培訓(xùn)

　　隨著產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)，國(guó)四、國(guó)五等機(jī)型對(duì)服務(wù)技能提出更高要求，這就需要各個(gè)服務(wù)站的將士們與時(shí)俱進(jìn)、勤學(xué)苦練，用過(guò)硬的本領(lǐng)服務(wù)好每一名康粉，共同維護(hù)好“東風(fēng)康明斯”品牌，為康粉帶來(lái)更大價(jià)值回報(bào)，這是此次舉辦服務(wù)技能大比武的意義。

　　大比武由東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司主辦，面向全國(guó)的東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)合作伙伴，七大賽區(qū)吸引數(shù)百家服務(wù)商挑選精兵強(qiáng)將前來(lái)參賽。大賽開(kāi)始前，還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)技術(shù)專(zhuān)家為參賽選手進(jìn)行維修技術(shù)和服務(wù)管理綜合培訓(xùn)，使得參賽人員在系統(tǒng)化培訓(xùn)中進(jìn)一步豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，綜合能力得到提升。

東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)為參賽選手鼓勁

　　比武預(yù)賽環(huán)節(jié)主要圍繞國(guó)四等新品發(fā)動(dòng)機(jī)展開(kāi)，理論考試為主，分為服務(wù)管理、索賠流程、故障判斷等三個(gè)方面。重點(diǎn)考察服務(wù)商的管理能力以及對(duì)于故障判斷的思路，檢驗(yàn)其對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)和后處理系統(tǒng)的故障判斷與排除能力，為康粉提供更加專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)，保障康粉車(chē)輛運(yùn)營(yíng)的迅速、高效，適應(yīng)現(xiàn)代化物流市場(chǎng)的需求。

　　通過(guò)預(yù)賽，選出成績(jī)排名前五的選手將晉級(jí)在襄陽(yáng)舉辦的決賽，與另外六大賽區(qū)決出的晉級(jí)選手一決高下，爭(zhēng)奪服務(wù)技能王者桂冠。

　　把服務(wù)做好，才能使得東風(fēng)康明斯事業(yè)的根基更加牢靠。而技能是保證卓越服務(wù)的基礎(chǔ)，東風(fēng)康明斯將與全國(guó)各家服務(wù)合作伙伴共同努力，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握更多技能，持續(xù)提升技術(shù)保障能力，確保持續(xù)為用戶提供貼心周到的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司與合作伙伴、用戶的共同進(jìn)步。