2017年伊始,國內(nèi)重卡市場競爭激烈,中國重汽立足“百款經(jīng)典重卡,十大客戶領域”做足營銷創(chuàng)新升級工作,一季度累計承接訂單同比增長180%,多領域齊綻放。此前,重汽在工程車市場做的出色,卻被市場冠以“偏科生”的名號。如今重汽已經(jīng)不“偏科”了,云南是重汽自卸車的王國、山東是重汽?;愤\輸車的天地,180%增幅的背后正是各個細分市場逐一突破的成果。但今天我們要說的是遼寧錦州的燃氣車市場,重汽在錦州港的燃氣車領域能達到80%以上的占有率。聚焦突破、深耕細作這些營銷道理我們都懂,但如何做就是另一回事了。事在人為,重汽能在這里獨占鰲頭,必定有其獨到的“手段”。
遼寧新潤金汽車銷售服務有限公司董事長張寶暉
主動營銷 重汽生產(chǎn)線是個有魔力的地方
遼寧新潤金汽車銷售服務有限公司董事長張寶暉說:“我們公司是中國重汽第一批3A級經(jīng)銷商,發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)13余年,在沈陽、錦州、營口、遼陽、撫順五個區(qū)域分別設立了獨立的銷售點,擁有員工100余位。”多年的銷售經(jīng)驗告訴張寶暉,顧客是自己‘創(chuàng)造’的,經(jīng)銷商的主動性決定了市場,心有多大膽,地就有多大產(chǎn)。錦州港從2012年燃油車開始更換燃氣車的時候,張寶暉就已經(jīng)盯住了這塊肥田。
中國重汽豪沃LNG牽引車
萬事開頭難,想要打進這個市場需要一個敲門磚,張寶暉對重汽產(chǎn)品有十足的信心,他相信只要得到了一位用戶的認可,就會有更多用戶的認可。盈港物流有限公司總經(jīng)理孫勇是第一個吃螃蟹的人,從最開始的抵觸到批量采購重汽,孫永和新潤金汽車銷售服務有限公司有著這么一段小故事。
張寶暉告訴卡車網(wǎng)記者:“重汽的生產(chǎn)線是一個有魔力的地方。當初,孫勇買車指明不買我們重汽的車,我們借機會邀請孫總去參觀生產(chǎn)線,這一參觀便開啟了今后重汽廣闊的市場,也驗證了我們的產(chǎn)品是吸引用戶的主要原因。”孫永是個心細的人,在參觀生產(chǎn)線的過程中詢問了一系列產(chǎn)品技術問題,在重汽工程師細心的解答下,孫勇對重汽產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣?;貋砗?,便訂下了錦州港首批20臺豪沃LNG牽引車 。從2012年的幾臺,再到2013年的幾十臺,到如今錦州港已有各類品牌重型天然氣牽引車500余臺入住,其中重汽能夠占到百分之80以上的份額,這都是經(jīng)銷商團隊主動出擊的戰(zhàn)果。
以養(yǎng)代修 讓用戶賺更多的錢是最終目的
張寶暉介紹到,如今賣車,先談服務,再談價格。錦州港近日批量采購重汽HOWO天然氣牽引車,是廣大物流企業(yè)的一致呼聲,就是因為他們相信重汽的服務。錦州盈港重汽維修有限公司總經(jīng)理李彬告訴卡車網(wǎng)記者:“現(xiàn)今用戶對天然氣卡車的接受程度越來越高,也十分了解其經(jīng)濟上的優(yōu)勢,唯一擔心的就是售后維修問題。提升員工的維修技能,貫徹重汽親人服務是這些年來我公司一致堅持的理念,這也是用戶信賴我們的原因。”
錦州盈港重汽維修有限公司總經(jīng)理李彬
李彬介紹到,修車不是我們的目的,讓用戶感覺買我們的車是賺錢的才是最終目標。這就要求在服務過程中要對用戶車輛以養(yǎng)代修,避免對車輛動“大手術”,用最少的錢把車修好。在以前,氣罐氣瓶出問題就要換總成,但李彬通過與制造商溝通,把維修成本一降再降。易損件,司機能自己換的自己換,用戶降低了維修成本,也不耽誤車輛出勤,這種服務態(tài)度得到了用戶充分的肯定。
眾所周知,LNG的市場比較特殊,具有很強的局限性。這種點對點的運輸模式能夠發(fā)展的前提是加氣站必須豐富。所以服務的概念也更加廣泛,不光有售后服務,還有銷售服務。為此,在服務站工作的同時,李彬還在錦州港建立了盈港天然氣經(jīng)營有限公司,為錦州港大部分LNG車輛提供充足的氣源。
豪沃LNG牽引車在錦州港
165臺新燃氣車訂單會陸續(xù)交付錦州港,這對李彬提出了更高的要求,不僅僅是業(yè)務量的增大,服務也要再次升級,尤其是MT13發(fā)動機的投入使用。隨著排放的不斷升級,對車輛發(fā)動機的排放標準和質(zhì)量要求也越來越高,這更體現(xiàn)了MT13產(chǎn)品投入錦州港的重要性。未來錦州港將是重汽新產(chǎn)品的天下,這既是中國重汽產(chǎn)品向曼技術平臺轉換的戰(zhàn)略方向,更是錦州港藍天的訴求。
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