緊急情況 3萬雞苗求救

　　“喂，奧鈴售后嘛，我現(xiàn)在車子壞在德州市寧津縣西環(huán)一路高李莊附近，車上拉了一車雞苗正著急運送呢。如果不及時送去，這3萬只雞苗可就全部死掉了……我這會急死了，你們能不能幫幫我啊?”2022年5月31日21點左右，無棣弘祥汽車服務(wù)有限公司接到奧鈴服務(wù)部安排的客戶孫先生的緊急求救電話，一輛山東牌照的運輸車輛出現(xiàn)異響，無法行駛。

　　故障預(yù)判 提高救援效率

　　客戶的生意就是奧鈴人的命，從來都不是一句簡單的口號!

　　服務(wù)站工作人員在簡單了解情況后，感受到了時間的緊迫性，第一時間主動聯(lián)系客戶，在溝通指導(dǎo)下，迅速判斷出車輛故障位置，準(zhǔn)備相關(guān)配件，考慮到客戶深夜運輸可能會存在饑腸轆轆的情況，貼心的備上了溫暖餐，一切就緒果斷出發(fā)。

　　縮短用時 行動寬慰人心

　　加速行駛100多公里，于23點15分到達(dá)車輛故障現(xiàn)場，服務(wù)工作人員在給孫先生送上溫暖餐后，鉆入車底，排查故障詳情，如經(jīng)驗判斷的一樣，最終確認(rèn)是由于傳動軸失圓造成的吊架損壞，半小時后，維修故障排除。

　　“我這3萬只雞苗可是價值10萬多塊錢，剛打電話那會我是真著急，一直聽說奧鈴的六大王炸服務(wù)靠譜，這是真靠譜啊。其實我們車隊奧鈴車很多的，單奧鈴大黃蜂就有40多輛，說到底就是信賴奧鈴的品質(zhì)和服務(wù)，今天確確實實的讓我感受到了奧鈴的服務(wù)。”孫先生感激的說。

　　初心不改 服務(wù)進(jìn)行到底

　　奧鈴始終堅持以客戶為中心，堅定“客戶的生意就是奧鈴人的命!”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出“六大王炸服務(wù)”“維修不過夜，救援三小時達(dá)”等服務(wù)，全國1000多家的品牌服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)保障、超3億元的配件儲備、全國2600多名認(rèn)證維修技師的技術(shù)保障等，確保救援無阻，時刻待命，為客戶生意保駕護航!