10月22日的上海不僅有一個秋高氣爽的好天氣，而且是德國曼全國巡展活動在首站上海啟航的好日子。3款氣宇軒昂曾榮獲“2008年度卡車”的TGX和TGS重卡整齊的排列在上海佘山國際俱樂部的巡展現場。沐浴著午后的暖陽，在開闊的高爾夫綠地的映襯下，它們更像三個鋼鐵巨人屹立在上海這個國際性都市的上空，熠熠生輝。

　　曼恩商用車輛貿易(中國)有限公司新上任的林建興總裁開通了“中國客戶綠色通道”，充當試駕員并介紹了展車針對長途運輸，滿足起居、駕駛舒適性、人機工程學等方面的設計特點。并詳細詮釋了“價值典范 曼步天下”的含義并解讀TGX和TGS系列產品的優(yōu)勢。

曼恩商用車輛貿易(中國)有限公司總裁林建興

　　巡展拉近客戶情

　　記者:林總能否給我們詮釋一下本次巡展的主題“價值典范 曼步天下”，以及本次巡展與上屆巡展的不同?

　　林總：“價值典范”代表我們曼的品牌價值，即“開放、可靠、動力、創(chuàng)新”;至于“曼步天下”，是想將我們的品牌價值傳播給我們的客戶，傳遍中國市場的每個角落;我們的目的是，通過此次巡展，影響全國的重要區(qū)域，擴大曼的影響力，提高曼在中國的品牌知名度。

　　至于此次巡展和2008年巡展有什么不一樣。我想首先回顧上屆巡展。上次巡展我們取得了較好效果，在業(yè)界引起巨大反響和熱烈好評，得到客戶和媒體的充分認可和肯定，擴大了曼在中國的影響力。通過巡展這一平臺, 讓客戶對曼的產品以及品牌有更深刻的了解，集中展示曼高端產品的技術優(yōu)勢。此次巡展將更加側重與曼客戶之間的溝通。拉近與客戶的距離，通過重點地區(qū)的巡展活動，擴大曼目標市場的影響力，促進曼在中國更好發(fā)展。

　　危機解除 品牌升

　　記者：經歷了金融危機的洗禮，TGX在09年的市場反應如何?您認為對于曼來說目前面臨的最大挑戰(zhàn)又是什么?

　　林總：毋庸置疑，受到全球金融危機以及中國經濟發(fā)展面臨重要轉折的雙重影響，作為服務于整體經濟發(fā)展的物流業(yè)，必然也受到一定沖擊。面對金融危機的不利影響，以更契合中國運輸環(huán)境，更符合客戶消費水平，性價比更優(yōu)的卡車產品滿足用戶當前需求，是曼中國產品研發(fā)的重要標準。作為物流的高端用車TGX上市已經有一段時間了,在歐洲的銷量很好,在中國的銷量也逐步提高.我們也希望通過TGX這款高端產品,來穩(wěn)固并且不斷加強曼的高端市場地位.

　　我們都知道高端重卡市場競爭激烈,我們面臨的最大挑戰(zhàn)便是如何擴大其市場份額，如何讓中國市場接受這款高端產品以及如何進一步提升高端品牌影響力,提升服務質量。同時我們也希望借助這次巡展建立更廣泛的忠實客戶群體，在滿足客戶需求的基礎上達到提升品牌空間的目的。

　　記者：TGX駕駛室里的儀表控制是本次巡展的一個亮點，它是否代表曼卡車未來的發(fā)展方向?

　　林總： 我們的每一個批次，都是根據顧客的要求而完成的。不管是在技術方面，還是設計方面，我們都具備這種能力，但重點是看客戶的需求。是否加裝儀表控制系統(tǒng)會根據客戶的需要而定。我們對客戶的承諾是只選對的，不選貴的。

　　記者： 曼推的這幾款牽引車主要用于物流方面，那么它的優(yōu)勢在哪里?

　　林總： TGA在目前的國內市場已經占有了很大的保有量，TGX是我們目前最高端的產品。

曼恩商用車輛貿易(中國)有限公司總裁林建興與巡展卡車

　　以后我們也會陸續(xù)推出其他的物流產品。現在的重點是我們要更加清晰地了解客戶的需求。物流領域的客戶很廣，有的物流用戶比較重視高端，有的物流用戶又會重視卡車的其他性能，也正如我前面所講到的，曼的產品能滿足不同客戶的需求。對于重視高端的客戶，因為他們要運輸特別高端的產品，所以不僅是安全，同時也要兼顧產品質量的穩(wěn)定性，那么TGX無疑是最合適的選擇。

　　產品售后 穩(wěn)天平

　　記者： 我們知道您對曼的營銷網絡很重視，曼雖然比其他車進入中國來比較晚。但是曼這些年在中國發(fā)展得很快，所以我想知道您對曼的營銷網絡以及售后服務的特色。

　　林總：曼的產品屬于歐洲高端產品。眾所周知，高端產品商用車領域的競爭很激烈，中國重卡市場的潛能也很大。這就意味著除了擁有高端的產品之外，我們還需要高端的服務;所以現在我的首要任務是：如何把曼高端產品的技術優(yōu)勢帶給客戶，建立高端技術以及高端服務的網絡，逐步擴大、完善營銷以及服務網絡。樹立曼在中國的品牌高端形象。

　　曼中國的服務理念是以客戶為導向,除了高端產品之外,我們還提供高端的服務。高端服務應該包括:高端的服務質量,完善的服務網絡,以及提供增值的客戶服務項目。

　　曼在專用車領域我們已經擁有大批的忠實客戶，這對曼的快速發(fā)展有很大幫助。同樣，如果想做好牽引車就需要更注重營銷網絡。大家都知道牽引車主要服務于物流這塊。一次任務要跨越不同區(qū)域，所以要想做好牽引車市場，重點就是網絡以及網絡服務質量的提升。所以我們接下來的挑戰(zhàn)就是在重點區(qū)域，特別是物流發(fā)達的地方設立或提升服務網絡。

　　記者：談到服務，去年曼公司聯合西門子財務租賃公司，開始為一些客戶提供融資租賃解決方案，請問，實施一年以來的效果如何?我們的客戶對它的反應如何?

　　林總：和西門子聯合的融資租賃解決方案，為客戶提供的就是一種增值服務，來增強客戶的滿意度.作為一項獨特的增值服務,它是專為中國客戶量身打造的融資、租賃解決方案，并作為一站式的服務提供給每個客戶。自從我們推出這項服務以來，我們取得了很好的效果。另外這也是一款專門為客戶提供量身定制產品的個性化服務。

　　采訪的最后，林總介紹說曼上海巡展結束后，將于10月29日、11月5日分別在溫州和昆明舉辦另外兩場規(guī)模盛大的巡展活動，屆時，將有更多的消費者體驗TGX/TGS的獨特個性和品牌魅力。