質(zhì)量保證看得見(jiàn)

　　二手車(chē)市場(chǎng)曾經(jīng)普遍存在這樣的霸王條款：車(chē)子如你所見(jiàn)，我無(wú)法保證質(zhì)量，哪怕是一天也不行。如今這種情況已經(jīng)不復(fù)存在了。經(jīng)銷商已經(jīng)意識(shí)到信譽(yù)的重要性，二手車(chē)市場(chǎng)也加大了監(jiān)管力度，努力規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)在各地車(chē)管所以及二手車(chē)市場(chǎng)都有專業(yè)人員來(lái)負(fù)責(zé)核實(shí)車(chē)輛來(lái)源，檢查車(chē)輛各項(xiàng)手續(xù)，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證合格的車(chē)輛才準(zhǔn)許進(jìn)入市場(chǎng)交易。

　　對(duì)于已經(jīng)出售的車(chē)輛，經(jīng)銷商一改過(guò)去不聞不問(wèn)、推卸責(zé)任的態(tài)度，而是嚴(yán)格對(duì)每輛車(chē)負(fù)責(zé)到底。如果出現(xiàn)買(mǎi)回去的車(chē)子在當(dāng)?shù)剀?chē)管所無(wú)法落戶，或者與登記證書(shū)不符的情況，經(jīng)銷商會(huì)追究原車(chē)主的法律責(zé)任，來(lái)維護(hù)買(mǎi)家的切身權(quán)益。

　　從客戶到朋友

　　山東梁山金利來(lái)二手車(chē)交易市場(chǎng)的劉曉文經(jīng)理已經(jīng)經(jīng)營(yíng)二手車(chē)生意十年了，他這樣跟我們描述：“現(xiàn)在二手車(chē)市場(chǎng)改變了管理制度，我們的經(jīng)營(yíng)模式也變了，以誠(chéng)信為本，為客戶著想，好多客戶成了回頭客，來(lái)往地多了，有的甚至成為了我的朋友。”

　　長(zhǎng)春的奔師傅就是這樣和劉經(jīng)理成為朋友的。奔師傅是做鋼材運(yùn)輸?shù)模?005年春天第一次來(lái)二手車(chē)交易市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)多家比對(duì)，奔師傅看上了劉經(jīng)理的歐曼半掛車(chē)。談妥價(jià)錢(qián)后，奔師傅詢問(wèn)多久可以拿到貨，劉經(jīng)理回答兩天。結(jié)果兩天之后，奔師傅如期拿到了心儀的歐曼半掛，劉經(jīng)理的誠(chéng)信贏得了客戶的尊重，這次交易之后，奔師傅成了劉經(jīng)理的回頭客。

　　2006年秋天，奔師傅又來(lái)買(mǎi)車(chē)，因?yàn)橛辛松洗蔚挠淇旌献?，奔師傅非常信任地從劉?jīng)理手里買(mǎi)了輛歐曼牽引車(chē)。2009年4月，奔師傅帶著自己的朋友來(lái)了，這次他們從劉經(jīng)理手里買(mǎi)走兩輛豪沃吊橋牽引頭。臨走的時(shí)候，劉經(jīng)理送給奔師傅和他的朋友每人一床厚實(shí)的棉被，他們已不再是單純的交易關(guān)系，正如棉被在寒冷冬夜帶給人溫暖，他們已經(jīng)成了可以互相取暖的朋友。

　　貼心的電話回訪

　　車(chē)子賣(mài)掉之后，劉經(jīng)理還會(huì)給每個(gè)客戶打一個(gè)回訪電話，仔細(xì)詢問(wèn)車(chē)子使用情況，盡可能給客戶提供幫助，這個(gè)電話，更是打進(jìn)了客戶的心里。

　　經(jīng)過(guò)二手車(chē)經(jīng)銷商的共同努力，相信二手車(chē)市場(chǎng)會(huì)逐步正規(guī)、健康起來(lái)。九月降至，傳統(tǒng)的淡季即將結(jié)束，這場(chǎng)火熱的信譽(yù)保衛(wèi)戰(zhàn)之后，市場(chǎng)會(huì)如何變化，我們拭目以待。