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幾年來，得益于良好的國內外經(jīng)濟環(huán)境，工程機械行業(yè)得到快速發(fā)展，柳工也取得了很好的業(yè)績，企業(yè)先后榮獲了2005年最具競爭優(yōu)勢百家企業(yè)、2005年最具投資價值上市公司、2005世界工程機械50強企業(yè)“、“全國質量效益型先進企業(yè)”、全國用戶“三滿意”企業(yè)（連續(xù)五屆）、“中國制造業(yè)企業(yè)500強”及“中國企業(yè)500強”等榮譽和稱號。2005年，柳工股份公司實現(xiàn)銷售收入41億、利潤2.5億元，銷售收入、利潤、裝載機市場占有率、全員勞動生產率繼續(xù)保持行業(yè)領先，預計2006年各項經(jīng)濟指標繼續(xù)保持較大增幅，目標是實現(xiàn)銷售收入50億、產銷整機2.2萬臺、出口6000萬美元。重要的是，柳工在國內外品牌形象不斷提升，品牌效益凸現(xiàn)。
柳工股份副總裁鄭津作專題發(fā)言
在柳工有個口號：“世界柳工，源自中國”，從中，可以看到了我們柳工的志向，也可以感到柳工作為中國民族品牌的那份自豪。在此，我代表柳工，想就品牌建設一些做法同各位代表探討。對于品牌的建設，大多數(shù)企業(yè)是在近幾年才開始認識并關注的，尤其是在同國際競爭對手的競爭過程中得到了更加深刻認識的。眾所周知，產品的質量和可靠性絕對是塑造一個品牌的基礎和條件，我們很多工程機械企業(yè)都在產品質量和可靠性下了很大功夫，對此，大家觀點一致，我不想多贅述，想另外從以下六個方面同各位共同探討：
第一，堅持技術創(chuàng)新和技術進步，這是品牌常青的驅動力。沒有技術創(chuàng)新能力的品牌，就沒有長期獨立發(fā)展的能力。自主創(chuàng)新，是我們制造企業(yè)的根本,如果我們不掌握技術和品牌主導權，不重視自主創(chuàng)新能力的培育，就很難走不出一條真正的振興之路來。柳工堅持以自主創(chuàng)新提升產品技術水平，將其視為公司長盛不衰的法寶。我們產品的技術不能落后于國際巨頭，同時必須保持在國內最領先的地位。柳工的技術創(chuàng)新一直引領國內裝載機行業(yè)技術發(fā)展方向，建立了行業(yè)首家國家級技術中心和博士后工作站；
建立了以CAD/CAE/CAM/CAPP/PDM產品研發(fā)平臺為基礎的強大的技術開發(fā)體系。柳工的產品開發(fā)是面向國際、國內兩個市場,緊密把握國際技術發(fā)展潮流，本著“生產一代、研制一代、儲備一代”的研究開發(fā)模式，三年來成功批量推出了中國第三代代表產品G系列輪式裝載機、填補國內空白的高原型裝載機和6噸至10噸大型輪式裝載機，并儲備了諸如“智能化工程機械”等第四、第五代產品技術。公司的系列裝載機采用了20多項新技術，并取得了46項國家專利，高原型輪式裝載機還摘取了迄今為止行業(yè)唯一的一個國家科學技術進步二等獎，裝載機產品是國內系列最全、檔次最高，裝載機產銷量全球第二。近3年來公司還先后開發(fā)了新型挖掘機和壓路機、攤鋪機、平地機、冷銑刨機以及挖掘裝載機、滑移轉向裝載機等小型機械產品系列及叉車等，其中挖掘機產品通過消化和吸收國際先進水平，產品技術在國內保持領先、性能和檔次超過韓國水平，成為目前國內挖掘機本土品牌實現(xiàn)銷售收入最多、發(fā)展速度最快的企業(yè)之一，銷售收入從2001年的只有幾千萬元提高到2006年預計過5億元，柳工挖掘機成為了中國挖掘機民族品牌的一面旗幟、成為柳工人的驕傲。2006年1-8月份，柳工各類新產品銷售收入占總銷售收入33%，其中海外出口產品70%以上為新產品。
第二，管理創(chuàng)新是柳工打造國際品牌、保持品牌持續(xù)競爭力的關鍵。2005年以來，柳工在許多管理領域進行了重大變革和改進，走在國內同行的前面。大力引進外部咨詢顧問，學習和借鑒國際上目前先進的經(jīng)營理念和管理方法，在戰(zhàn)略管理、組織轉型、企業(yè)品牌、戰(zhàn)略采購、財務預算、深度營銷、六西格瑪，以及IT規(guī)劃、國際營銷規(guī)劃、卓越績效管理模式、人力資源薪酬管理體系、法律風險防范體系建立等方面都與外部的咨詢顧問開展了廣泛、深入的合作，使公司在各個領域的管理水平在較短時間內躍上了一個臺階。例如在人力資源管理領域，公司引進了國際知名咨詢公司為公司做薪酬體系改革方案設計，目前公司已經(jīng)導入該管理體系，開展了崗位價值、績效、個人能力管理模式的薪酬績效體系改革，使公司的人力資源薪酬管理體系開始同國際接軌；在績效考核方面，應用平衡計分卡，將員工的職業(yè)生涯發(fā)展、薪酬、崗位績效有機結合，為各類人才在柳工施展才華提供了廣闊的舞臺。2006年上半年公司就吸引了在全球范圍內各類專家和職業(yè)經(jīng)理人30多人，包括來自著名海外大學和知名跨國公司的經(jīng)理人和專家。在柳工，不管是在何領域、何崗位，員工都有良好的發(fā)展通道。
在組織機構方面的創(chuàng)新。2005年9月，為適應公司發(fā)展戰(zhàn)略，公司實行了組織機構的重大變革，由直線職能式的組織機構調整為事業(yè)部制，新成立了裝載機事業(yè)部、挖掘機事業(yè)部、路面機械事業(yè)部、小型工程機械事業(yè)部、國際機械事業(yè)部、配件事業(yè)部，并平穩(wěn)實現(xiàn)了組織機構的轉型，搭建了與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的公司總部，初步完成了主要管控流程的制定，從以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡男滦土鞒滔驅推髽I(yè)，有力支持了新業(yè)務的發(fā)展。
在營銷模式方面的不斷創(chuàng)新，是柳工持續(xù)贏得客戶的重要因素。柳工在行業(yè)率先推行代理制，率先推行五到位的服務模式，推出了“全心全意為用戶服務”的服務品牌，是行業(yè)服務標準的制訂者。柳工通過嚴格的經(jīng)銷商管理標準和體系，對經(jīng)銷商支持、培訓、激勵和淘汰，打造了行業(yè)一流的國內經(jīng)銷商隊伍，目前柳工有90多家實力強大的經(jīng)銷商和360多家銷售服務網(wǎng)點。國際市場方面，柳工的產品不只是銷往發(fā)展中國家，而是要瞄準北美和歐洲等發(fā)達國家市場，目前已培養(yǎng)了包括美國市場在內的20多家高素質的國際經(jīng)銷及服務商。
第三，信息化建設是提高企業(yè)品牌競爭力的重要因素。經(jīng)過幾年來持續(xù)不斷的信息化投入和建設，柳工的信息化進程已經(jīng)取得了相當大的進展，很好地支撐了企業(yè)的高速發(fā)展，2003-2005連續(xù)三年被評為中國企業(yè)信息化500強。目前公司計算機網(wǎng)絡覆蓋了整個企業(yè)及外地子公司、上下游約300家配套商、分銷商、服務商及駐外辦事處，大大提高了公司同外部的溝通效率。公司在眾多的經(jīng)營管理領域都實現(xiàn)了計算機信息系統(tǒng)，包括采購、研發(fā)、制造、質量、財務、人力資源、銷售管理等方面，公司核心業(yè)務的全面信息化支持，使產品開發(fā)速度加快了30～40%，大大降低資源占有，提升效率，例如全面采用信息技術支持而開發(fā)的CLG888產品在很短的時間內就完成開發(fā)、試制、成功實現(xiàn)批量生產并快速推向國際市場，產品開發(fā)質量比以往大為提高。
第四，重視品牌形象包裝，努力打造國際化品牌形象。大多數(shù)企業(yè)對品牌形象的包裝都沒有太大的關注和投入。但隨著市場的成熟和競爭的加劇，用戶關注產品質量的同時，也越來越關注品牌的形象和內涵。2005年，柳工專門成立了品牌辦公室，請國際著名專業(yè)公司重新設計了標識，新標識更加時尚大氣，并融入了國際化、開放的因素，通過新標識的重新設計、規(guī)范運用，公司將向外界傳遞“柳工”的新內涵：品牌最核心最關鍵的是技術、質量和服務，客戶滿意就有了品牌。柳工通過與國內外媒體、經(jīng)銷商、配件商等通力合作，豐富并發(fā)展了柳工品牌的含義，不僅讓國內用戶認同，更要讓國外用戶所認同，使柳工品牌真正成為優(yōu)秀的世界品牌。接下來公司還要對品牌無形資產進一步提煉、升華，通過對柳工的企業(yè)文化資產進行整理，讓我們清晰地意識到柳工的生存目標、柳工的企業(yè)愿景、柳工的價值觀，讓柳工的每一位員工都能以相同的目標、相同的價值觀開展工作，柳工就會不斷地創(chuàng)造新的奇跡！2006年，柳工獲“中國500最具價值品牌”排行榜121位（價值46.45億元）。
第五，在國際市場上，以價值戰(zhàn)對抗價格戰(zhàn)，提高品牌美譽度。近年來，我國工程機械產品出口呈明顯增長態(tài)勢，相當多的國內企業(yè)產品在國外以相當?shù)偷摹⑸踔撂潛p的價格銷售，從長期看，這對我國工程機械產品出口業(yè)務的發(fā)展是不利的，很容易讓國外用戶認為中國品牌走的是低檔次路線，另外還可能面臨反傾銷的起訴風險，對我國工程機械產品長期發(fā)展不利。柳工堅持優(yōu)質優(yōu)價的原則，沒有利潤我們堅決不干，我們著眼長期和未來，照樣品牌的無形價值，特別注重在產品的質量和交貨期、配件和服務的及時性、品牌的宣傳方面加大投入，起到了很好的作用，柳工的很多國外用戶認為柳工品牌的產品具有很好的性價比，能為客戶創(chuàng)造更多的價值。同時，我們將國外的經(jīng)銷商和用戶邀請到柳工來，每年舉行一次柳工全球經(jīng)銷商年會，讓他們真正了解中國、了解柳工、認同柳工，從而提升柳工品牌國際知名度。自從2004年開始，國外銷售每年都有歷史性突破，2006年柳工的國際業(yè)務將突破6000萬美元。
第六、多種途徑宣傳柳工品牌。通過參加國際性的展覽業(yè)是宣傳和提升品牌很好的方式。例如柳工通過參加德國、巴黎、慕尼黑寶馬展，就認識和結交很多的客戶、朋友和合作伙伴，通過他們來宣傳柳工品牌；通過各種媒體、網(wǎng)絡和報刊雜志、社會公益活動來宣傳企業(yè)形象也是十分重要的，包括在國內、國外一些重點市場和重點區(qū)域，可能眼前不一定產生效益，但品牌的長期效益始終存在。
總之，打造企業(yè)品牌，要全方位、多方面去努力，需要創(chuàng)新精神，需要務實和耐心，柳工和國內同行一樣，在品牌的建設道路上還有許多的事情要做，“路漫漫兮、吾將上下而求索”，期待在不久的將來，柳工能實現(xiàn)國際化的戰(zhàn)略目標，即到2010年，力爭銷售額達到100億元，出口達到2億美元；裝載機達到行業(yè)25%占有率，將挖掘機由戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)展成核心業(yè)務，在路面機械、小型工程機械方面也有更好的發(fā)展。同樣，我國工程機械企業(yè)將有更多的企業(yè)走向世界、將有更多的世界級品牌。 | 
中國卡車網(wǎng)在線新聞組 鄭津