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用戶體驗(yàn)指數(shù)及滿意度不僅是一家企業(yè)服務(wù)水平的考核指標(biāo)，更從用戶的角度測(cè)評(píng)了服務(wù)或產(chǎn)品的滿足用戶需求的能力。2019年，在多方的共同努力下，曼恩商用車中國(guó)在銷售服務(wù)方面的用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)，售后服務(wù)方面的用戶體驗(yàn)亦穩(wěn)中求進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的優(yōu)化與提升。
從1998年駕駛卡車至今，雷曉軍是一名當(dāng)之無(wú)愧的老司機(jī)了，在他看來(lái)，曼恩作為進(jìn)口卡車，盡管購(gòu)買時(shí)的前期投入龐大，但是每個(gè)月所節(jié)省的油耗多達(dá)七八千元，足夠他雇傭一名額外駕駛員，以保障行車的安全。雷曉軍同時(shí)也表示，如今車隊(duì)效益不錯(cuò)，假如擴(kuò)大車隊(duì)規(guī)模，曼恩TGX仍是首選。
進(jìn)入2019年以來(lái)，曼恩商用車一直有著屬于自己的高光時(shí)刻。從年初的媒體見面會(huì)開始，曼恩的銷售業(yè)績(jī)以及在進(jìn)口品牌中牽引車的表現(xiàn)，漂亮的增長(zhǎng)數(shù)字不負(fù)只爭(zhēng)朝夕的努力;2019年上半年，曼恩商用車中國(guó)的牽引車銷量一舉突破2018年全年，同比增長(zhǎng)112%，與去年同期相比更是增長(zhǎng)了87%;7月開啟的曼恩全國(guó)巡演，一路從成都、云南、金華、蘇州至廣州，曼恩節(jié)能環(huán)保、高效駕駛的品牌理念漸入用戶心的同時(shí)，簽約訂單亦絡(luò)繹不絕。截至到9月份，曼恩仍然在四大進(jìn)口品牌中增長(zhǎng)最快，在快遞行業(yè)的占比越來(lái)越高，獲得了圓通、中通、申通、百世、京東等多家快遞公司的青睞。
曼恩商用車集團(tuán)執(zhí)行董事G?ran Nyberg說(shuō)：“中國(guó)是曼恩在全球非常重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)之一。我們會(huì)把中國(guó)放在非常重要的位置。不管是研發(fā)費(fèi)用還是戰(zhàn)略性決策，都會(huì)持續(xù)增加對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資?！彼瑫r(shí)否認(rèn)了明年中國(guó)放開商用車股比之后將在華獨(dú)資。
為進(jìn)一步完善曼恩的售后服務(wù)，力將“客戶至上”的服務(wù)理念貫徹到底，盡顯曼恩扎根中國(guó)市場(chǎng)、助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)建設(shè)的決心，7月22日，以“七十崢嶸，與國(guó)同夢(mèng)”為主題的2019曼恩商用車中國(guó)全國(guó)消防底盤大客戶安全巡檢在浙江寧波首發(fā)，同時(shí)，這也標(biāo)志著以消防巡檢與雙十一巡檢為核心的2019曼恩巡檢季正式拉開帷幕。
這是曼恩廣州經(jīng)銷商--廣州創(chuàng)興商用車有限公司總經(jīng)理毛維理與曼恩之間的故事。曼恩品牌從1758年創(chuàng)立，如今已經(jīng)走過261個(gè)年頭;毛總于2014年接觸曼恩，至今相互成就已有5年，5年雖對(duì)于厚重的261年來(lái)說(shuō)不長(zhǎng)，不過，毛總要延長(zhǎng)分子的年限，欲把退休前的時(shí)間獻(xiàn)給曼恩。
2019曼恩全國(guó)消防底盤大客戶安全巡檢浙江之行圓滿落幕。
2019年9月6日，2019曼恩全國(guó)路演行至廣州，在此斬獲諸多新老用戶的訂單，也正應(yīng)了曼恩商用車亞太區(qū)總裁Thilo Halter在開場(chǎng)致辭中的那句話：“廣州是曼恩的福地。”
2019年8月27日，曼恩商用車中國(guó)、大昌行汽車租賃合作簽約儀式在北京舉行。雙方聯(lián)袂打造品質(zhì)無(wú)憂的車輛租賃服務(wù)，借鑒歐洲成熟經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)，為時(shí)下受困于資金、運(yùn)營(yíng)壓力的物流用戶提供了又一新選擇。
2019年8月23日，“MAN至簡(jiǎn)，行無(wú)界”曼恩全國(guó)路演活動(dòng)的足跡行至江南水鄉(xiāng)——蘇州。曼恩商用車中國(guó)多位部門負(fù)責(zé)人出席活動(dòng)，為到場(chǎng)來(lái)賓詳細(xì)介紹了 “冠軍曼恩”悠久的品牌歷史以及卓越的產(chǎn)品性能，同時(shí)，更在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了為此次活動(dòng)專屬定制的金融尊享禮包。當(dāng)古韻融貫今風(fēng)，當(dāng)吳派文化名城遇見德系商用車翹首，一場(chǎng)特殊的邂逅之旅正緩緩開啟。
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