卡車(chē)的工作環(huán)境往往是極為惡劣的，因此正確的預(yù)防保養(yǎng)和定期保養(yǎng)就成為延長(zhǎng)卡車(chē)壽命和提高其可靠性的先決條件。據(jù)沃爾沃配件公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理張希田介紹，經(jīng)過(guò)正確保養(yǎng)的沃爾沃卡車(chē)的使用壽命可以達(dá)到八年左右。為實(shí)現(xiàn)對(duì)沃爾沃卡車(chē)的正確保養(yǎng)和呵護(hù)，沃爾沃在中國(guó)推出了他們的藍(lán)牌協(xié)議服務(wù)方案。
沃爾沃藍(lán)牌服務(wù)協(xié)議方案是基于一個(gè)簡(jiǎn)單而又直接的原則而建立的，那就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶卡車(chē)所存在的隱患，并在沒(méi)有造成重大損失前通知卡車(chē)客戶。
沃爾沃藍(lán)牌方案主要包括按照沃爾沃服務(wù)保養(yǎng)程序（VOSP）中規(guī)定的周期表對(duì)卡車(chē)進(jìn)行既有更換、基本保養(yǎng)和年度保養(yǎng)。藍(lán)牌方案所世紀(jì)的這些服務(wù)都是由專門(mén)的掛牌技師提供的，他們?cè)鴧⒓訛樗{(lán)牌方案專門(mén)設(shè)計(jì)的保養(yǎng)培訓(xùn)，堪稱為沃爾沃卡車(chē)服務(wù)的行家。
對(duì)于合同期大于或等于三年的車(chē)輛，我而我將免費(fèi)提供包括燈泡、保險(xiǎn)絲盒VDS-3機(jī)油在內(nèi)的服務(wù)協(xié)議大禮包，一年一套，連供三年。同時(shí)沃爾沃藍(lán)牌方案還提供車(chē)輛的外觀清洗服務(wù)。
另外，藍(lán)牌方案還提供了額外套餐，用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行自由選擇，例如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油油品分析和掛車(chē)的保養(yǎng)服務(wù)。
沃爾沃售后服務(wù)總監(jiān)Hans Boren表示：“正確的預(yù)防性保養(yǎng)，使車(chē)輛更多地運(yùn)行在路上，最大限度地降低了車(chē)輛意外拋錨的可能。將沃爾沃卡車(chē)《服務(wù)協(xié)議》中的藍(lán)牌方案率先引入中國(guó)市場(chǎng)，是基于我們對(duì)中國(guó)公路運(yùn)輸行業(yè)的現(xiàn)狀，以及很多中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況決定的。藍(lán)牌方案絕對(duì)是以保障客戶運(yùn)營(yíng)為前提，將會(huì)是幫助沃爾沃卡車(chē)用戶在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升競(jìng)爭(zhēng)力，并保持領(lǐng)先的法寶。不久的將來(lái)，沃爾沃卡車(chē)公司將在時(shí)機(jī)成熟時(shí)陸續(xù)推出以維修服務(wù)為主的銀牌和金牌方案，將《服務(wù)協(xié)議》這項(xiàng)售后服務(wù)產(chǎn)品全面投放市場(chǎng)，回饋沃爾沃卡車(chē)用戶的信任和厚愛(ài)”。 |
