用戶(hù)：張曉明

　　基本配置：西安康明斯ISM 345馬力、陜汽FC 6x4雙驅(qū)動(dòng)牽引車(chē)

　　經(jīng)營(yíng)規(guī)模：車(chē)隊(duì)，50臺(tái)重卡

　　基本工況：全程高速

　　關(guān)注點(diǎn)：車(chē)輛表現(xiàn)穩(wěn)定可靠、售后服務(wù)及時(shí)

　　張曉明是江蘇盈德物流有限公司的一位車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，管理著數(shù)十臺(tái)卡車(chē)。盈德物流是盈德氣體集團(tuán)公司專(zhuān)有的負(fù)責(zé)為集團(tuán)分布在全國(guó)各地的分公司運(yùn)送工業(yè)氣體的物流公司。這么多年來(lái)，張隊(duì)長(zhǎng)的車(chē)隊(duì)一直送貨及時(shí)、準(zhǔn)確，在客戶(hù)群中贏得了很好的口碑。“說(shuō)起來(lái)，這都得益于我們選對(duì)了車(chē)，選對(duì)了發(fā)動(dòng)機(jī)。隊(duì)里的車(chē)都安裝了西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，這款機(jī)器表現(xiàn)出色、穩(wěn)定，故障率小，從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)任務(wù)，客戶(hù)對(duì)我們的工作非常滿(mǎn)意!”面對(duì)卡車(chē)網(wǎng)記者的采訪(fǎng)，張隊(duì)長(zhǎng)如是說(shuō)。

江蘇盈德物流有限公司張曉明隊(duì)長(zhǎng)

　　低故障率打造金字招牌

　　“因?yàn)榭蛻?hù)以冶金化工廠為主，所以我們的工作對(duì)時(shí)效性要求非常高?？蛻?hù)通常在儲(chǔ)氣罐存量還可以維持幾個(gè)小時(shí)的時(shí)候才通知我們送貨，我們接到電話(huà)就要以最快速度送到。如果送貨不及時(shí)，客戶(hù)就面臨停氣停產(chǎn)，損失有可能達(dá)到幾十萬(wàn)之多。因此，我們選車(chē)時(shí)特別注重車(chē)輛的穩(wěn)定性以及可靠性，尤其是發(fā)動(dòng)機(jī)，一定要品質(zhì)出色，故障率極低。”張隊(duì)長(zhǎng)對(duì)卡車(chē)網(wǎng)記者說(shuō)，“我研究了一段時(shí)間，對(duì)西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)百萬(wàn)公里無(wú)大修非常感興趣，進(jìn)一步跟工作人員了解情況后，給我們隊(duì)里買(mǎi)了二十臺(tái)陜汽FC牽引車(chē)，都裝配了西安康明斯的明星發(fā)動(dòng)機(jī)ISM。這二十輛車(chē)服役一段時(shí)間后，司機(jī)們都反應(yīng)發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力性好，品質(zhì)不錯(cuò)，除了一些易損件的正常損耗，一直沒(méi)出現(xiàn)過(guò)什么故障。”

　　ISM發(fā)動(dòng)機(jī)在北美重卡市場(chǎng)已經(jīng)成熟應(yīng)用10余年，全球50余萬(wàn)臺(tái)、超過(guò)4500億公里驗(yàn)證：真正100萬(wàn)公里無(wú)大修。國(guó)內(nèi)用戶(hù)已經(jīng)驗(yàn)證：西康ISM發(fā)動(dòng)機(jī)故障率低、出勤率同比高出30%以上。因此，西安康明斯ISM1發(fā)動(dòng)機(jī)有著出色的穩(wěn)定性、可靠性，十分符合張隊(duì)長(zhǎng)的要求。

　　采訪(fǎng)中，記者還從西安康明斯江蘇區(qū)大區(qū)經(jīng)理孫國(guó)平先生那里了解到，西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)五大關(guān)鍵系統(tǒng)—進(jìn)氣處理系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、燃油優(yōu)化系統(tǒng)、濾清系統(tǒng)和后處理系統(tǒng)全部由康明斯公司自主研發(fā)，發(fā)動(dòng)機(jī)部件之間具有非常高的匹配性及穩(wěn)定性，這在全球范圍內(nèi)都屬于獨(dú)一無(wú)二的，因此ISM發(fā)動(dòng)機(jī)能做到品質(zhì)卓越、安全可靠。

　　三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)天衣無(wú)縫

　　除了優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)確?？蛻?hù)運(yùn)貨時(shí)順暢無(wú)憂(yōu)外，西安康明斯還聯(lián)手康明斯母公司以及整車(chē)OEM形成了三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，互相補(bǔ)位，給客戶(hù)提供細(xì)密無(wú)間的周到服務(wù)。尤其像張隊(duì)長(zhǎng)這樣運(yùn)送危險(xiǎn)品的車(chē)隊(duì)，如果車(chē)子壞在半路將存在很大安全隱患，依托ISM三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)故障時(shí)，技術(shù)人員會(huì)第一時(shí)間趕到并做出及時(shí)處理。

　　孫經(jīng)理向記者介紹，西安康明斯還聯(lián)合當(dāng)?shù)胤?wù)站為客戶(hù)打造個(gè)性化服務(wù)，就近為客戶(hù)指定一家合格、規(guī)范的服務(wù)站為客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)。這一點(diǎn)令張隊(duì)長(zhǎng)十分滿(mǎn)意。

　　采訪(fǎng)即將結(jié)束時(shí)，張隊(duì)長(zhǎng)告訴記者：“我們后續(xù)還有意向訂50臺(tái)裝配西康發(fā)動(dòng)機(jī)的卡車(chē)，說(shuō)實(shí)話(huà)，西安康明斯的發(fā)動(dòng)機(jī)真是不錯(cuò)!”也許，令人感到珍貴的并非一次就出手闊綽、訂上百臺(tái)車(chē)的大客戶(hù)，而是像張隊(duì)長(zhǎng)這樣，持續(xù)購(gòu)買(mǎi)、忠實(shí)的回頭客才真正可貴。西安康明斯正是憑著自己出色的品質(zhì)和細(xì)致服務(wù)才贏得了這種可貴。