近日，東風康明斯客戶關(guān)懷萬里行活動帶著暖“芯”承諾來到上海圓通總部。在東風康明斯發(fā)動機（柳州）有限公司總經(jīng)理武維國、東風康明斯服務(wù)總監(jiān)閆錕和數(shù)字信息化部總監(jiān)程鳴飛帶領(lǐng)下，飛虎隊技術(shù)專家、行客代表、東風康明斯后處理服務(wù)人員及區(qū)域營銷商務(wù)處組成的精銳團隊，為當?shù)貓A通速遞龐大的運輸車隊提供專業(yè)細致的客戶關(guān)懷服務(wù)。以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念和“芯”級守護承諾，鞏固雙方深厚的合作情誼。

傾聽一線聲音，共話高效運營

本次關(guān)懷行動深入圓通速遞上海核心運營基地，東康飛虎隊與車隊管理人員及司機師傅們展開了面對面的深入溝通。“動力輸出能否持續(xù)滿足爭分奪秒的時效要求？燃油消耗的實際表現(xiàn)能否經(jīng)得起精打細算？日常維保中又有哪些痛點或獨到的經(jīng)驗？”用戶們現(xiàn)場積極分享日常用車場景 ，東康飛虎隊認真傾聽用戶在車輛動力性、可靠性、燃油經(jīng)濟性以及日常維護保養(yǎng)方面的真實體驗。

這種來自物流運輸最前沿的聲音，是東風康明斯持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)、精準對接客戶需求的重要體現(xiàn)。用戶對東風康明斯動力長期以來的穩(wěn)定表現(xiàn)和高效出勤率給予了充分肯定，這份信賴也是雙方合作的堅實基石。

專業(yè)“芯”體檢，保障無憂征程

秉承萬里行“芯”級守護的精髓，東康技術(shù)專家團隊在圓通基地現(xiàn)場為搭載東風康明斯發(fā)動機的運營車輛提供了專業(yè)、全面的免費“健康體檢”。專家團隊一絲不茍地對發(fā)動機關(guān)鍵系統(tǒng)進行深度檢查，利用專業(yè)設(shè)備精準排查潛在運行隱患，確保每一顆“動力核心”都處于最佳運行狀態(tài)。

對于用戶特別關(guān)注的重點車輛和運行強度高的線路車輛，東康飛虎隊技術(shù)人員更是進行了重點關(guān)照和細致診斷。這項專業(yè)服務(wù)旨在最大程度預防故障發(fā)生，保障圓通速遞龐大車隊的高效出勤和運輸時效，為每一趟關(guān)乎時效的快遞旅程保駕護航。

萬里暖“芯”行，關(guān)懷不止步

在傾力服務(wù)上海圓通速遞這一物流行業(yè)標桿伙伴的同時，東風康明斯“客戶關(guān)懷萬里行”的暖“芯”足跡也同步抵達寧夏吳忠。東康飛虎隊深入寧夏吳忠昊凌供應(yīng)鏈管理有限公司，為搭載東風康明斯一體化動力鏈的運輸車輛帶去了同樣專業(yè)的車輛體檢。這些車輛長期肩負著運輸新鮮蔬菜、牛奶以及快遞包裹的重任，是保障供應(yīng)鏈暢通的關(guān)鍵力量，東風康明斯飛虎隊用“芯”守護著西北物流干線的暢通無阻。

從華東的物流樞紐到西北的民生動脈，不僅是跨越千里的真摯問候，更是“東康家服務(wù)”理念的深情實踐。東風康明斯始終以一顆真誠的“芯”，為用戶提供最專業(yè)的守護，通過精湛技術(shù)和快速行動兌現(xiàn)“東康家”的承諾，為廣大物流伙伴的高效運輸保駕護航。下一站，暖“芯”關(guān)懷，繼續(xù)前行！