在商用車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，福田卡文汽車推出的卡文 e 家 APP，正以其創(chuàng)新的技術(shù)和全面的服務(wù)，為車主們開啟一個(gè)全新的服務(wù)時(shí)代。這款 APP 不僅解決了行業(yè)長期存在的痛點(diǎn)，還為用戶帶來了前所未有的便捷與高效。

直擊行業(yè)痛點(diǎn)破解服務(wù)難題

商用車車主長期以來一直被“購車流程繁瑣”“維保響應(yīng)滯后”“車輛管理粗放”“二手交易不透明”等問題所困擾，這些問題不僅嚴(yán)重影響了行業(yè)的運(yùn)行效率和用戶的體驗(yàn)感，甚至在一個(gè)側(cè)面影響了整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展?？ㄎ?e 家 APP 的出現(xiàn)，猶如一劑良方，通過對(duì)服務(wù)全鏈路的數(shù)字化改造，為用戶提供了一套“更省心、更省時(shí)、更省錢”的解決方案，為用戶帶來了“看得見摸得到”的便利與增效。

五大核心模塊引領(lǐng)服務(wù)新體驗(yàn)

智購車：透明高效的展廳服務(wù)

卡文 e 家 APP 的“智購車”模塊，將購車過程從傳統(tǒng)的線下模式合理搬至線上。用戶可以在 APP 上全方位瀏覽車型參數(shù)配置，了解產(chǎn)品優(yōu)勢，并根據(jù)用車場景精準(zhǔn)選擇合適的車型，深入了解車輛的每一個(gè)細(xì)節(jié)。從線上預(yù)約試駕、金融測算到進(jìn)店下訂、交付，極大地簡化了購車流程，不僅從時(shí)間上為用戶提供便捷的服務(wù)，還從多元化信息篩查角度讓用戶在最短的時(shí)間做出更符合自身需求的判斷。

智租車：靈活的租賃模式

卡文e家支持選擇城市、車型、租賃方式（經(jīng)營性租賃和以租代售），為用戶推薦車型、租賃方案及附件門店，讓客戶快速下單。租賃方案可定制，可租可售多種方案選擇，降低購車門檻，增加收入來源。

智養(yǎng)車：便捷的維保救援服務(wù)

進(jìn)店維保，可以通過地圖查詢附近的服務(wù)站，選擇您心儀的門店一鍵導(dǎo)航進(jìn)行維保。在線預(yù)約維保，用戶只需輕點(diǎn)屏幕，即可一鍵預(yù)約，服務(wù)商可提前準(zhǔn)備材料，協(xié)調(diào)維修工位，讓客戶享受透明高效的養(yǎng)車體驗(yàn)。此外，道路救援、24小時(shí)400客服、用戶維保手冊(cè)等功能，也寸步不離地為車主提供著全方位的用車保障。

智用車：精準(zhǔn)管理，降本增效

遠(yuǎn)程車控為用戶提供更便捷、更智能、更高效的用車體驗(yàn)，出發(fā)前可以通過手機(jī)APP完成所有出行準(zhǔn)備，包括地圖線路規(guī)劃和車內(nèi)舒適度調(diào)控，遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)空調(diào)溫度、遠(yuǎn)程座椅加熱、后視鏡加熱、遠(yuǎn)程除霜、遠(yuǎn)程解閉鎖，高效開啟用車生活；行中和行后為您提供遠(yuǎn)程診斷、OTA升級(jí)服務(wù)，減少進(jìn)站次數(shù)，提升車輛運(yùn)營效率，拉更多的貨，降本增效。同時(shí)支持藍(lán)牙鑰匙分享，將您的愛車分享給司機(jī)或合作伙伴。貨運(yùn)路上可以幫您推薦電價(jià)優(yōu)惠、省時(shí)高效的充電場站，一鍵導(dǎo)航、即插即充、自動(dòng)支付，讓您節(jié)省充電成本。

智換車：透明便捷的置換服務(wù)

“智換車”模塊首創(chuàng)商用車殘值評(píng)估模型，用戶填寫車輛數(shù)據(jù)即可獲得精準(zhǔn)估值與置換方案。APP 對(duì)接二手車交易網(wǎng)絡(luò)，提供買車、買車、免費(fèi)檢測、競價(jià)等一站式服務(wù)，解決了傳統(tǒng)二手車交易中的信任難題，用更透明的數(shù)據(jù)、更精準(zhǔn)的判斷，讓顧客的換車過程，更加從容安心。

技術(shù)賦能構(gòu)建強(qiáng)大服務(wù)的生態(tài)體驗(yàn)參與感

卡文 e 家 APP 依托強(qiáng)大的后臺(tái)管理技術(shù)平臺(tái)，具備高效的用戶、車輛、數(shù)據(jù)維管能力，確保各項(xiàng)查詢服務(wù)無卡頓，信息獲取絲滑順暢。此外，APP 整合了金融、保險(xiǎn)、能源、地圖查詢等資源，真正實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)入口解決所有需求”。

未來展望：智能服務(wù)、體驗(yàn)再超越

展望未來，卡文汽車計(jì)劃在 2025 年實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)的全面線上化?？ㄎ膃家APP 將圍繞車效、運(yùn)效為核心的客戶價(jià)值經(jīng)營，推出“線路規(guī)劃”、“故障診斷”、“安全護(hù)航”、 “精準(zhǔn)故障風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測”等創(chuàng)新功能，引領(lǐng)商用車服務(wù)從“功能滿足”向“體驗(yàn)超越”方向，邁進(jìn)更大的一步！

針對(duì)車隊(duì)管理者，“智管車”模塊提供實(shí)時(shí)監(jiān)控、駕駛行為分析、遠(yuǎn)程鎖車等功能，幫助車隊(duì)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。通過算法優(yōu)化線路規(guī)劃與運(yùn)力調(diào)度，以降本為基礎(chǔ)，以增效為目標(biāo)，切實(shí)可行地幫助用戶，從內(nèi)部創(chuàng)造增加收入的穩(wěn)定渠道。

卡文 e 家 APP 的推出，標(biāo)志著商用車服務(wù)進(jìn)入了智能化、數(shù)字化的新時(shí)代。在福田卡文汽車的引領(lǐng)下，商用車行業(yè)將迎來更加高效、綠色的全新體驗(yàn)時(shí)代。

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