極致品質(zhì)從來不是技術(shù)的堆砌，而是一種深入企業(yè)骨髓的哲學(xué)信仰。當比亞迪遇見九牧，兩個不同領(lǐng)域的領(lǐng)軍者用同樣的語言詮釋著中國智造的內(nèi)涵。

2021年，九牧西安公司購入了第一輛比亞迪T5電動車。這不是一次簡單的采購，而是兩個以品質(zhì)為信仰的品牌開啟的一場深度對話。從表面看，一個是衛(wèi)浴行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一個是新能源汽車的領(lǐng)軍者，但深入內(nèi)核，卻發(fā)現(xiàn)他們說著同樣的語言：對瑕疵零容忍，對極致無止境。

品質(zhì)是一種信仰，而非標準

在九牧的生產(chǎn)車間，有一個讓行業(yè)震驚的慣例。每生產(chǎn)100個馬桶，就要銷毀30個。“但凡有一點點瑕疵，不管表面有一點點不太光滑，還是有一點點缺陷，有些品牌可能就流出去了，但我們絕對不允許。”九牧在西安的負責(zé)人李宏春這樣說。

這種看似偏執(zhí)的品控理念，與比亞迪的制造哲學(xué)不謀而合。比亞迪T5電動車在交付九牧使用前，經(jīng)歷了極其嚴苛的測試流程。工程師們不是按照行業(yè)標準來檢驗產(chǎn)品，而是按照自我設(shè)定的更高標準來打磨每一個細節(jié)。

“我們從2021年開始購買第一輛比亞迪T5，到今年已經(jīng)買了4輛。”李宏春表示，“最關(guān)鍵的是，這個車不會半路掉鏈子。”簡單一句話，背后是九牧品牌對服務(wù)理念的精益求精，是比亞迪對品質(zhì)的極致追求，無論是電池的安全性能，還是整車的可靠性，都經(jīng)過千錘百煉，而九牧也再沒有在運輸端失信于客戶的案例。

品質(zhì)不是貼在產(chǎn)品上的標簽，而是融入企業(yè)血脈的基因。九牧人不會說“產(chǎn)品合格率已經(jīng)達到行業(yè)領(lǐng)先水平”，而是堅持“零容忍”；比亞迪人不會說“符合國家標準”，而是追求“超越用戶期待”。這種將品質(zhì)視為信仰而非標準的理念，正是兩個品牌最深刻的共鳴。

以用戶為師，以需求為鏡

九牧有一個特別的習(xí)慣，每年派出大量市場調(diào)研員深入基層，從用戶那里獲取最真實的需求反饋，然后將其轉(zhuǎn)化為研發(fā)的方向。“東西好不好取決于市場的反饋，不是我們自己講有多好，這種以用戶為師的理念，才是讓九牧能夠持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在力量”

無獨有偶，比亞迪也同樣深諳此道。“比亞迪會經(jīng)常問我們，你這個車用的怎么樣？有什么需要改進的？”李宏春分享道，“他們通過實際運營中發(fā)現(xiàn)需要優(yōu)化的地方，然后不斷調(diào)整，不僅僅是調(diào)查而是真實的在改正，我們連續(xù)4年購買比亞迪T5，每次都能發(fā)現(xiàn)新的進步和創(chuàng)新之處。”

這種以用戶需求為鏡的反思精神，讓兩個品牌都能在激烈的市場競爭中保持敏銳和活力。九牧從一個小小的五金店發(fā)展到全屋定制解決方案提供者，比亞迪從電池生產(chǎn)商成長為新能源汽車領(lǐng)導(dǎo)者，背后都是對用戶需求的深刻洞察和快速響應(yīng)。

真正的品質(zhì)不是閉門造車，而是開門問需。九牧和比亞迪都明白，最好的產(chǎn)品不是技術(shù)最先進的，而是最能解決用戶問題的。這種用戶導(dǎo)向的思維，讓兩個品牌能夠跨越行業(yè)界限，找到共同的品質(zhì)語言。

品牌是承諾，服務(wù)是初心

“我們的售出不是終止，而只是開始。”九牧的服務(wù)理念簡單而有力。365天不打烊、24小時客服暢通、12小時內(nèi)處理問題，這些不是口號，而是對用戶的鄭重承諾。

比亞迪同樣將服務(wù)視為品牌的重要組成部分。從車輛的整體性能到駕駛體驗，從續(xù)航能力到安全性能，每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)著對用戶承諾的重視。“駕駛員的駕駛感很輕松，制動安全性非常高”，這些細節(jié)背后，是比亞迪對用戶體驗的極致關(guān)注。

品牌即承諾，服務(wù)即初心。兩個品牌都明白，真正的品質(zhì)不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，更體現(xiàn)在服務(wù)中。九牧選擇比亞迪作為配送車輛，看中的不僅是產(chǎn)品的可靠性，更是品牌背后的價值認同。

在李宏春看來，比亞迪T5不僅僅是一輛運輸工具，更是服務(wù)品質(zhì)的延伸和品牌形象的展示。穩(wěn)定的性能保證了配送的時效，優(yōu)雅的設(shè)計傳遞著品牌的質(zhì)感，這正是兩個品牌在價值層面的深度共鳴。

西安古城墻下，比亞迪T5正載著九牧產(chǎn)品穿梭于大街小巷。一個代表著中國智造的新高度，一個彰顯著中國品質(zhì)的新標準，它們用不同的產(chǎn)品，講述著同一個故事：在這場以品質(zhì)為名的對話中，比亞迪與九牧正攜手書寫中國品牌的新篇章。