你見(jiàn)過(guò)上市發(fā)布前，先參觀小米工廠的企業(yè)嗎?

　　零米輕卡，就是這樣的“異類”。

　　2025年8月3日，北京小米汽車超級(jí)工廠迎來(lái)一批特殊的“學(xué)生”--奇瑞商用車零米輕卡核心團(tuán)隊(duì)。在聚能版輕卡北京上市活動(dòng)前，他們選擇來(lái)到這里，并非觀摩炫目的自動(dòng)化產(chǎn)線，而是沉浸式體悟小米“和用戶交朋友”的價(jià)值內(nèi)核。

同為造車領(lǐng)域的新勢(shì)力與破局者，小米與零米在價(jià)值觀底層，奏響了異曲同工的強(qiáng)音--那就是“知行合一”的戰(zhàn)略哲學(xué)。小米以“和用戶交朋友”的用戶體驗(yàn)來(lái)重塑造車?yán)砟?，零米則將此哲學(xué)淬煉為商用車的生存法則：“客戶的生意就是零米人的命”。

　　行業(yè)變局：新能源輕卡的“黃金窗口”與殘酷洗牌??

　　當(dāng)8月3日聚能版在北京一舉斬獲207臺(tái)訂單，與其12天前成都首戰(zhàn)317臺(tái)的戰(zhàn)績(jī)交相輝映，市場(chǎng)用真金白銀為這次“知行求索”投下了信任票。此刻，新能源輕卡市場(chǎng)正深陷冰火交織的變局：上半年銷量狂飆7.3萬(wàn)輛、滲透率突破20%的盛景之下，仍然難以掩蓋技術(shù)同質(zhì)化的真實(shí)痛點(diǎn)、租賃模式擠壓終端利潤(rùn)、價(jià)格戰(zhàn)模糊全生命周期價(jià)值的殘酷現(xiàn)實(shí)仍無(wú)法更改。行業(yè)充斥著“知而不行”的無(wú)奈--明知用戶痛在冬季續(xù)航腰斬、苦于補(bǔ)能焦慮、困于殘值崩塌，卻鮮有破局之力。

　　這場(chǎng)“知行背離”的困境，其實(shí)就是企業(yè)將 “客戶導(dǎo)向” 停留在營(yíng)銷話術(shù)層面，卻在長(zhǎng)質(zhì)保、全場(chǎng)景適配等關(guān)鍵領(lǐng)域畏縮不前的認(rèn)知錯(cuò)位。?

而零米輕卡則正在有意的進(jìn)行突圍與破局。

　　知行合一：“零米”的解法

　　零米的突圍始于三次關(guān)鍵抉擇。

　　第一次抉擇，體現(xiàn)在渠道深耕替代資產(chǎn)持有。當(dāng)行業(yè)跟風(fēng)“以租代售”時(shí)，零米選擇扶持核心經(jīng)銷商，建立“零庫(kù)存、高周轉(zhuǎn)、穩(wěn)盈利”的共生體系。廠家承擔(dān)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)銷商專注服務(wù)--這套機(jī)制使終端售后響應(yīng)速度提升60%。讓經(jīng)銷商以輕資產(chǎn)，做好銷售服務(wù)的最前沿。

　　第二次抉擇，體現(xiàn)在品牌服務(wù)優(yōu)先于價(jià)格補(bǔ)貼。資源向服務(wù)網(wǎng)絡(luò)傾斜：3小時(shí)救援達(dá)、維修不過(guò)夜、30分鐘快保等“六大王炸服務(wù)”構(gòu)成護(hù)城河。

第三次抉擇，體現(xiàn)在場(chǎng)景化產(chǎn)品矩陣對(duì)抗通用化設(shè)計(jì)。從-35℃極寒續(xù)航保持率91.7%的“暖芯版”，到百萬(wàn)公里質(zhì)保定制版，再到搭載140kWh天行超充電池的聚能版--零米以90-140度電產(chǎn)品譜系精準(zhǔn)切割市場(chǎng)。冷鏈用戶需±0.5℃溫控精度，城際用戶要20分鐘快充，山區(qū)用戶求420N·m扭矩，每一度電都匹配用戶收益模型。

　　認(rèn)知之“知”：穿透行業(yè)本質(zhì)的三大錨點(diǎn)??

　　“客戶的生意就是零米人的命”——這句深入人心的標(biāo)語(yǔ)，源于對(duì)1500+深入一線運(yùn)輸場(chǎng)景的深度調(diào)研。冷鏈司機(jī)恐懼貨損而非車價(jià)，物流企業(yè)追求每公里能耗降70%的確定性賬本。這一定位催生零米的核心法則：“把簡(jiǎn)單留給客戶，把復(fù)雜留給自己”。

　　當(dāng)行業(yè)困于5-8萬(wàn)公里質(zhì)保時(shí)，零米提出“電池百萬(wàn)公里質(zhì)保”，并構(gòu)建全場(chǎng)景產(chǎn)品矩陣：100度電車型覆蓋省內(nèi)一日達(dá)，134kWh“小鋼炮”實(shí)現(xiàn)400公里跨城運(yùn)輸，“聚能版”輕卡通過(guò)能耗優(yōu)化省電10%。續(xù)航里程可達(dá)420公里，覆蓋主流場(chǎng)景。

高端化與零距離服務(wù)的辯證統(tǒng)一，是零米對(duì)抗價(jià)格戰(zhàn)的利器。朱和義直言：“相比降價(jià)兩萬(wàn)元，讓用戶年均多掙4.8萬(wàn)元更有意義”。寧德時(shí)代專屬電池、乘用車級(jí)智能座艙構(gòu)成技術(shù)基底;“救援3小時(shí)達(dá)、維修不過(guò)夜”的六大王炸服務(wù)，則讓售后成為用戶生意的“保險(xiǎn)絲”。

　　實(shí)踐之“行”：零米黑科技的硬核賦能??

　　零米輕卡的"行"，始于對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)苛的實(shí)踐。依托奇瑞瑤光實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)積累，針對(duì)北方市場(chǎng)及高寒地區(qū)用戶場(chǎng)景痛點(diǎn)，以奇瑞瑤光實(shí)驗(yàn)室技術(shù)加持，成功破壁寒區(qū)電池續(xù)航問(wèn)題。駐車加熱系統(tǒng)與電池加熱膜協(xié)同，-20℃環(huán)境下充電時(shí)間縮短60分鐘，續(xù)航提升50公里以上，破解北方冬季運(yùn)營(yíng)瓶頸。

　　最新發(fā)布的“聚能版”其電池技術(shù)實(shí)現(xiàn)了分子層面的突破：正極磷酸鐵鋰分子捶打+負(fù)極石墨高分子渦結(jié)構(gòu)的革新設(shè)計(jì)，配合仿生自修復(fù)SEI膜，使電池內(nèi)阻較行業(yè)普遍水平下降62%。讓用戶在相同行駛里程再次節(jié)約電量1.6%。依托寧德時(shí)代140kWh天行超充電池，以“雙槍2C超快充”破解用戶的充電焦慮，20%-80%電量補(bǔ)充僅需20分鐘，配合聚能版節(jié)能黑科技，在日常運(yùn)營(yíng)下，每日充電2次，平均年省電費(fèi)約3000元。讓效率等同于收益的物流行業(yè)用戶真正擁有“省時(shí)間，多賺錢”的生計(jì)保障。

在電池壽命上，零米輕卡聚能版搭載寧德時(shí)代單包大電池，拒絕雙包電池壓差衰減快的困惑。采用CTP 3.0無(wú)模組單包電池設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)更簡(jiǎn)單可靠，全域溫差控制在±1°C以內(nèi)，徹底消除壓差隱患。同時(shí)，電池系統(tǒng)充放電循環(huán)>4700次，可行駛百萬(wàn)公里，容量保持率>70%，電池壽命更加持久耐用。動(dòng)力系統(tǒng)同樣效率至上。針對(duì)不同運(yùn)輸場(chǎng)景，聚能版提供“雙驅(qū)適景”方案，將每一度電的價(jià)值榨取到極致，為用戶持續(xù)創(chuàng)造運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)勢(shì)。

　　客戶價(jià)值：從“卷價(jià)格”到“卷價(jià)值”的破局

　　“價(jià)格戰(zhàn)”曾長(zhǎng)期主導(dǎo)新能源輕卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)邏輯，零米輕卡卻以 “以快制慢” 的策略跳出價(jià)格內(nèi)卷，將競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向客戶價(jià)值創(chuàng)造的多維突破。

這種價(jià)值導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)策略，已得到市場(chǎng)的充分驗(yàn)證。從寧德首發(fā)上市即簽約千臺(tái)訂單，到北京及華東地區(qū)上市后的持續(xù)訂購(gòu)熱潮，蕪湖好用租賃、湖北潤(rùn)力等大客戶的集體選擇，印證了零米輕卡對(duì)客戶需求的深刻把握。從 “心動(dòng)” 到 “行動(dòng)” 的轉(zhuǎn)化，背后是零米輕卡通過(guò)產(chǎn)品力與服務(wù)力的雙重保障，將 “以客戶為中心” 的核心理念轉(zhuǎn)化為 “客戶價(jià)值最大化” 的實(shí)際成果，徹底重塑了新能源輕卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)范式。

　　一場(chǎng)從“中國(guó)制造”到“中國(guó)定義”的遠(yuǎn)征

　　知，是洞察用戶生意的顯微鏡;行，是重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價(jià)值的鍛造爐。

　　從成都到北京，從實(shí)驗(yàn)室到物流場(chǎng)景，這些突破背后，是對(duì)用戶“每一分錢利潤(rùn)”的極致考量。真正的產(chǎn)業(yè)升維，從來(lái)不是參數(shù)的比拼，而是將“用戶之知”化為“技術(shù)之行”，再將“技術(shù)之行”反哺“產(chǎn)業(yè)之知”的永續(xù)循環(huán)。零米輕卡的故事，是中國(guó)新能源產(chǎn)業(yè)向星辰大海進(jìn)發(fā)的縮影——知行合一者，必能劈開(kāi)荊棘，踏出通途;仰望星空者，終將手握未來(lái)。